{"id":13696,"date":"2024-10-01T21:15:27","date_gmt":"2024-10-01T19:15:27","guid":{"rendered":"https:\/\/tolunacorporate.com\/?p=13696"},"modified":"2025-05-10T21:00:42","modified_gmt":"2025-05-10T19:00:42","slug":"perceptions-et-comportements-des-francais-en-matiere-de-cybersecurite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/perceptions-et-comportements-des-francais-en-matiere-de-cybersecurite\/","title":{"rendered":"Perceptions et comportements des Fran\u00e7ais en mati\u00e8re de cybers\u00e9curit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n
Enqu\u00eate r\u00e9alis\u00e9e en ligne du 13 au 16 septembre 2024. \u00c9chantillon de 1 031 personnes repr\u00e9sentatif de la population fran\u00e7aise \u00e2g\u00e9e de 18 ans et plus. M\u00e9thode des quotas et redressement appliqu\u00e9s aux variables suivantes : sexe, \u00e2ge, cat\u00e9gorie socioprofessionnelle et r\u00e9gion de l\u2019interview\u00e9(e).<\/h5>\n\n\n\n

Paris, le 1er octobre,<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Depuis deux ans, la F\u00e9d\u00e9ration Bancaire Fran\u00e7aise<\/strong> fait appel chaque ann\u00e9e \u00e0 l\u2019institut Harris Interactive pour interroger le rapport des Fran\u00e7ais \u00e0 la cybers\u00e9curit\u00e9. Si en 2022 la premi\u00e8re vague d\u2019enqu\u00eate avait notamment montr\u00e9 qu\u2019ils \u00e9taient largement conscients du caract\u00e8re sensible de leurs donn\u00e9es personnelles (notamment de leurs donn\u00e9es bancaires), et que la plupart d\u2019entre eux affirmaient mettre en place des mesures de pr\u00e9caution, une l\u00e9g\u00e8re baisse de leur vigilance avait \u00e9t\u00e9 constat\u00e9e l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, avec un certain rel\u00e2chement dans les pratiques de cyberprotection. Un an apr\u00e8s cette deuxi\u00e8me mesure, la F\u00e9d\u00e9ration Bancaire Fran\u00e7aise a souhait\u00e9 de nouveau sonder la population fran\u00e7aise pour identifier si les perceptions et les pratiques avaient \u00e9volu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

T\u00e9l\u00e9charger le\u00a0rapport complet<\/a><\/p>\n\n\n\n

Que retenir de cette enqu\u00eate ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les Fran\u00e7ais de plus en plus conscients du caract\u00e8re sensible de leurs donn\u00e9es personnelles, avec un niveau d\u2019inqui\u00e9tude toujours aussi important concernant la protection de celles-ci<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Parmi l\u2019ensemble de leurs donn\u00e9es personnelles, les donn\u00e9es bancaires sont \u00e0 nouveau celles que les Fran\u00e7ais consid\u00e8rent comme les plus sensibles (90%, +3),<\/strong> devant leurs num\u00e9ros de documents d\u2019identit\u00e9 (80%, +3). On constate que le caract\u00e8re sensible de l\u2019ensemble des donn\u00e9es personnelles est un peu plus reconnu depuis un an.  Par ailleurs, l\u2019inqui\u00e9tude que ressentent les Fran\u00e7ais vis-\u00e0-vis des diff\u00e9rents risques que l\u2019on peut rencontrer sur Internet est toujours aussi pr\u00e9gnante au sein de la population<\/strong>, que ce soit l\u2019usurpation d\u2019identit\u00e9 (86%), les attaques visant les donn\u00e9es bancaires (86%) ou les diff\u00e9rentes arnaques sur Internet et les r\u00e9seaux sociaux (82%), \u00e0 des niveaux relativement stables depuis 2022.<\/p>\n\n\n\n

Des pratiques de cyberprotection qui restent r\u00e9pandues<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si la l\u00e9g\u00e8re baisse d\u2019inqui\u00e9tude observ\u00e9e l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re concernant la protection de ses donn\u00e9es personnelles s\u2019\u00e9tait traduit \u00e9galement par une vigilance moins forte des Fran\u00e7ais dans leurs pratiques num\u00e9riques, certains r\u00e9flexes sont cette ann\u00e9e plus r\u00e9pandus<\/strong>. C\u2019est notamment le cas concernant le fait de se renseigner sur les sites marchands avant de faire un achat<\/strong> (74%, +6). De mani\u00e8re plus g\u00e9n\u00e9rale, la majorit\u00e9 de la population indique mettre r\u00e9guli\u00e8rement en place des mesures de pr\u00e9caution<\/strong>, et en premier lieu ignorer les appels t\u00e9l\u00e9phoniques d\u2019origine inconnue (86%). N\u00e9anmoins, malgr\u00e9 des pratiques de s\u00e9curit\u00e9 qui sont aujourd\u2019hui largement r\u00e9pandues, d\u2019autres habitudes invitent \u00e0 nuancer ce constat, notamment concernant les achats sur Internet.<\/p>\n\n\n\n

En effet, 3 Fran\u00e7ais sur 10 (31%) d\u00e9clarent par exemple enregistrer leurs donn\u00e9es bancaires sur les sites de vente en ligne<\/strong> pour gagner du temps, une proportion en hausse de 5 points depuis 2023, et 39% indiquent pr\u00e9-enregistrer leurs identifiants et mots de passe sur le site ou l\u2019application mobile de leur banque<\/strong> (+2). Par ailleurs, lors d\u2019un achat en ligne, la carte bancaire reste le moyen de paiement principal<\/strong> des Fran\u00e7ais, principalement en entrant directement ses informations de paiement (51%, +3).<\/p>\n\n\n\n

Si certaines pratiques sont donc en progression apr\u00e8s un l\u00e9ger fl\u00e9chissement l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, on observe une augmentation des pratiques de \u00ab pr\u00e9enregistrement \u00bb qui permettent de gagner du temps, mais qui exposent davantage \u00e0 de potentiels risques pour l\u2019utilisateur.<\/p>\n\n\n\n

Une progression de la connaissance des diff\u00e9rents types d\u2019arnaques et de la conscience que celles-ci sont de plus en plus fr\u00e9quentes et sophistiqu\u00e9es\u2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dans l\u2019ensemble, les Fran\u00e7ais t\u00e9moignent d\u2019une bonne connaissance des diff\u00e9rents types d\u2019arnaques en ligne<\/strong> comme le \u00ab phishing \u00bb (87%, =), la fraude du faux conseiller bancaire (85%, +3) ou la fraude aux sentiments (82%, +2). Si cette connaissance reste impr\u00e9cise, <\/strong>nous observons une progression de la proportion de Fran\u00e7ais qui d\u00e9clarent avoir une tr\u00e8s bonne compr\u00e9hension des diff\u00e9rentes arnaques. Par ailleurs, quel que soit le type d\u2019arnaque test\u00e9, pr\u00e8s de 8 Fran\u00e7ais sur 10 estiment que le ph\u00e9nom\u00e8ne est en hausse.<\/p>\n\n\n\n

Ainsi, le d\u00e9veloppement des arnaques semble \u00eatre relativement bien conscientis\u00e9 par la population fran\u00e7aise et nombreux sont ceux qui estiment que l\u2019essor de l\u2019intelligence artificielle pourrait permettre aux fraudeurs de mettre en place des arnaques<\/strong> encore plus nombreuses et sophistiqu\u00e9es (83%), m\u00eame si pr\u00e8s de 2\/3 (64%) pensent que, dans le m\u00eame temps, l\u2019IA offre \u00e9galement des opportunit\u00e9s aux banques pour mieux lutter contre la fraude bancaire (64%).<\/p>\n\n\n\n

\u2026 ce qui conduit les Fran\u00e7ais \u00e0 \u00eatre de plus en plus prudents<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cette perception de la progression des arnaques semble provoquer chez les Fran\u00e7ais une vigilance accrue face \u00e0 celles-ci. Par exemple, lorsqu\u2019ils re\u00e7oivent un message suspect, plus de la moiti\u00e9 des Fran\u00e7ais indiquent ne pas le consulter ou le transmettre (55%)<\/strong>, une proportion en hausse de 4 points en un an.<\/p>\n\n\n\n

De plus, ils sont \u00e9galement moins nombreux \u00e0 r\u00e9pondre aux diverses sollicitations douteuses qu\u2019ils re\u00e7oivent, notamment les appels de leur conseiller bancaire les invitant \u00e0 r\u00e9aliser des op\u00e9rations \u00e0 distance <\/strong>(19%, -5), ou les messages ou emails de leur banque les invitant \u00e0 cliquer sur un lien <\/strong>(16%, -4).<\/p>\n\n\n\n

Enfin, lorsqu\u2019ils ont un doute concernant une demande de contact de leur banque <\/strong>(par SMS, email ou via un appel), les Fran\u00e7ais d\u00e9clarent en majorit\u00e9 d\u2019abord contacter leur banquier <\/strong>(65%, -1), et environ 1\/3 pr\u00e9f\u00e8rent en premier lieu se renseigner par leurs propres moyens en consultant les sites officiels d\u00e9di\u00e9s <\/strong>(34% +4).<\/p>\n\n\n\n

\u2026 mais une exposition toujours plus forte, avec une augmentation de la proportion de victimes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Malgr\u00e9 cette prudence d\u00e9clar\u00e9e, les Fran\u00e7ais ne sont pas totalement pr\u00e9serv\u00e9s face aux risques d\u2019arnaques. En effet, plus de la moiti\u00e9 d\u2019entre eux<\/strong> (57%)<\/strong> indiquent avoir d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 victimes d\u2019une tentative d\u2019arnaque<\/strong> aux donn\u00e9es bancaires (que ce soit sur Internet, par t\u00e9l\u00e9phone ou par SMS) et 13% d\u00e9clarent m\u00eame avoir \u00e9t\u00e9 r\u00e9ellement arnaqu\u00e9s<\/strong>, un chiffre en hausse de 5 points depuis un an. Parmi les Fran\u00e7ais ayant d\u00e9j\u00e0 subi ce type d\u2019arnaque, leurs premiers r\u00e9flexes restent de faire directement opposition via le site ou l\u2019application de leur banque <\/strong>(77%, +4) et de contacter leur banque <\/strong>(74%, +1).<\/p>\n\n\n\n

Les plus jeunes, moins conscients des dangers, et moins prudents en termes de cyberprotection et face aux sollicitations suspectes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

On peut observer au sein de la population de v\u00e9ritables divergences dans le rapport \u00e0 la cybers\u00e9curit\u00e9, notamment en termes d\u2019\u00e2ge. En effet, les plus jeunes se distinguent<\/strong> par leur vuln\u00e9rabilit\u00e9 en mati\u00e8re de cyberprotection.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ainsi, les 18-34 ans sont moins inquiets que la moyenne des Fran\u00e7ais<\/strong> vis-\u00e0-vis de la protection de leurs donn\u00e9es personnelles (79% estiment leurs donn\u00e9es bancaires sensibles contre 90% de la population au total). Parall\u00e8lement, ils t\u00e9moignent d\u2019une moindre prudence dans leurs pratiques en ligne<\/strong>, que ce soit concernant l\u2019utilisation r\u00e9guli\u00e8re de mots de passe longs, complexes et diff\u00e9rents entre chaque compte (69% vs. 75% de l\u2019ensemble des Fran\u00e7ais) ou l\u2019enregistrement de leurs donn\u00e9es bancaires <\/strong>: 53% d\u00e9clarent enregistrer leurs donn\u00e9es bancaires sur les sites de vente en ligne (vs. 31% de la population dans son ensemble) ; 53% indiquent \u00e9galement pr\u00e9-enregistrez leurs identifiants et mot de passe sur le site ou l\u2019application de leur banque (vs. 39%).<\/p>\n\n\n\n

Les plus jeunes sont \u00e9galement g\u00e9n\u00e9ralement moins prudents face aux diff\u00e9rentes arnaques<\/strong>. Ils sont par exemple pr\u00e8s de 2\/3 (63%) \u00e0 indiquer consulter<\/strong> ou transmettre les messages qui leur paraissent suspects<\/strong> (contre 44% en moyenne chez les Fran\u00e7ais dans leur globalit\u00e9), et ont dans l\u2019ensemble davantage tendance \u00e0 r\u00e9pondre aux diverses sollicitations douteuses<\/strong>, comme des emails ou sms les invitant \u00e0 cliquer sur un lien pour un colis (50% vs. 25% dans l\u2019ensemble de la population).<\/p>\n\n\n\n

Par cons\u00e9quent, ils d\u00e9clarent \u00eatre davantage touch\u00e9s par les arnaques que leurs ain\u00e9s<\/strong>, puisque 72% d\u2019entre eux d\u00e9clarent avoir d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 victimes d\u2019une tentative d\u2019arnaque aux donn\u00e9es bancaires contre seulement 57% en moyenne, et ils sont 16% \u00e0 indiquer avoir \u00e9t\u00e9 finalement r\u00e9ellement arnaqu\u00e9s (vs. 13%).<\/p>\n\n\n\n

Cette troisi\u00e8me vague d\u2019enqu\u00eate montre donc que les Fran\u00e7ais restent toujours aussi inquiets concernant les dangers qui menacent la s\u00e9curit\u00e9 de leurs donn\u00e9es personnelles, et notamment leurs donn\u00e9es bancaires. Si en cons\u00e9quence ils se montrent dans leur grande majorit\u00e9 toujours prudents dans leurs pratiques en ligne, certaines bonnes habitudes restent encore \u00e0 int\u00e9grer. Enfin, face aux diff\u00e9rentes tentatives d\u2019arnaques, les Fran\u00e7ais t\u00e9moignent d\u2019une meilleure connaissance en la mati\u00e8re et de davantage de prudence, ce qui n\u2019emp\u00eache n\u00e9anmoins pas une progression de la part de la population qui d\u00e9clare en \u00eatre directement victime.<\/p>\n\n\n\n

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