{"id":14872,"date":"2023-10-02T07:30:47","date_gmt":"2023-10-02T05:30:47","guid":{"rendered":"https:\/\/tolunacorporate.com\/?p=14872"},"modified":"2025-05-11T02:23:51","modified_gmt":"2025-05-11T00:23:51","slug":"perceptions-et-comportements-des-francais-en-matiere-de-cybersecurite-vague-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/perceptions-et-comportements-des-francais-en-matiere-de-cybersecurite-vague-2\/","title":{"rendered":"Perceptions et comportements des Fran\u00e7ais en mati\u00e8re de cybers\u00e9curit\u00e9 \u2013 Vague 2"},"content":{"rendered":"\n
Enqu\u00eate r\u00e9alis\u00e9e par Harris Interactive en ligne du 14 au 18 septembre 2023. \u00c9chantillon de 1 033 personnes repr\u00e9sentatif de la population fran\u00e7aise \u00e2g\u00e9e de 18 ans et plus. M\u00e9thode des quotas et redressement appliqu\u00e9s aux variables suivantes : sexe, \u00e2ge, cat\u00e9gorie socioprofessionnelle et r\u00e9gion de l\u2019interview\u00e9(e).<\/h5>\n\n\n\n

Paris, le 2 octobre,<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il y a un an, la F\u00e9d\u00e9ration Bancaire Fran\u00e7aise<\/strong> avait fait appel \u00e0 l\u2019institut Harris Interactive pour interroger le rapport des Fran\u00e7ais \u00e0 la cybers\u00e9curit\u00e9. L\u2019\u00e9tude avait notamment montr\u00e9 qu\u2019ils reconnaissaient le caract\u00e8re sensible de leurs donn\u00e9es personnelles, et plus particuli\u00e8rement de leurs donn\u00e9es bancaires. Une majorit\u00e9 d\u2019entre eux exprimaient une inqui\u00e9tude prononc\u00e9e concernant les risques de l\u2019utilisation d\u2019Internet \u00e0 ce sujet. N\u00e9anmoins, si la plupart des Fran\u00e7ais affirmaient mettre en place des mesures de pr\u00e9caution, un certain nombre d\u00e9claraient malgr\u00e9 tout avoir des comportements imprudents. Un an apr\u00e8s cette premi\u00e8re mesure, la F\u00e9d\u00e9ration Bancaire Fran\u00e7aise a souhait\u00e9 de nouveau sonder la population fran\u00e7aise pour analyser si la perception des risques num\u00e9riques et les diff\u00e9rentes pratiques mises en place par les Fran\u00e7ais pour se prot\u00e9ger avaient \u00e9volu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

T\u00e9l\u00e9charger le\u00a0rapport complet<\/a><\/p>\n\n\n\n

Que retenir de cette enqu\u00eate ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les Fran\u00e7ais conscients du caract\u00e8re sensible de leurs donn\u00e9es personnelles, malgr\u00e9 une inqui\u00e9tude en baisse<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Parmi l\u2019ensemble de leurs donn\u00e9es personnelles, les donn\u00e9es bancaires restent celles dont les Fran\u00e7ais ont le plus conscience du caract\u00e8re sensible (87%)<\/strong> devant leurs num\u00e9ros de documents d\u2019identit\u00e9 (77%), malgr\u00e9 une l\u00e9g\u00e8re baisse depuis un an. Si une large majorit\u00e9 d\u2019entre eux se montrent par cons\u00e9quent r\u00e9ticents \u00e0 l\u2019id\u00e9e de communiquer leurs donn\u00e9es personnelles \u00e0 distance (84%)<\/strong>, cette m\u00e9fiance enregistre une baisse de 4 points<\/strong> par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re. Comme en 2022, cette crainte est moins prononc\u00e9e tout en \u00e9tant majoritaire lorsqu\u2019il s\u2019agit de transmettre ses donn\u00e9es en physique (64%, -1 point). Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, l\u2019inqui\u00e9tude ressentie face aux diff\u00e9rents risques que l\u2019on peut rencontrer sur Internet reste largement r\u00e9pandue au sein de la population<\/strong>, qu\u2019elle concerne l\u2019usurpation d\u2019identit\u00e9 (85%), les attaques visant les donn\u00e9es bancaires (85%) ou les diff\u00e9rentes arnaques (81%). On constate n\u00e9anmoins \u00e0 nouveau une l\u00e9g\u00e8re baisse g\u00e9n\u00e9rale du niveau de pr\u00e9occupation sur ces indicateurs. Comme cela avait d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 mesur\u00e9 l\u2019an pass\u00e9, les plus \u00e2g\u00e9s expriment globalement davantage d\u2019inqui\u00e9tudes concernant les menaces pesant sur leurs donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n\n\n\n

Des pratiques de cyberprotection qui restent r\u00e9pandues, malgr\u00e9 un l\u00e9ger rel\u00e2chement<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cette l\u00e9g\u00e8re baisse d\u2019inqui\u00e9tude observ\u00e9e vis-\u00e0-vis des risques que peut repr\u00e9senter l\u2019utilisation d\u2019Internet pour la protection des donn\u00e9es personnelles se traduit \u00e9galement par une pr\u00e9caution moindre des Fran\u00e7ais dans leurs pratiques num\u00e9riques<\/strong>. Ils sont en effet moins nombreux \u00e0 d\u00e9clarer v\u00e9rifier la s\u00e9curit\u00e9 des sites qu\u2019ils consultent (71%, -5 points), \u00e0 se renseigner sur les sites avant d\u2019y faire leurs achats (68%, -6 points) ou \u00e0 v\u00e9rifier les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sur les sites marchands (51%, -7 points). Par ailleurs, chez ceux consultant leur compte bancaire en ligne, l\u2019utilisation d\u2019un mot de passe exclusif \u00e0 ce compte est \u00e9galement en baisse (79% ; -5 points).<\/p>\n\n\n\n

N\u00e9anmoins, si plusieurs de ces comportements de pr\u00e9caution sont moins adopt\u00e9s par les Fran\u00e7ais qu\u2019il y a un an, ils restent une majorit\u00e9 \u00e0 suivre chacune de ces pratiques en mati\u00e8re de cybers\u00e9curit\u00e9.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Lorsqu\u2019ils font un achat en ligne, le moyen de paiement privil\u00e9gi\u00e9 reste la carte bancaire<\/strong> pour plus de 6 Fran\u00e7ais sur 10 (62%). Parmi eux, peu se montrent adeptes du pr\u00e9enregistrement de leurs donn\u00e9es bancaires en ligne (14%), une pratique qui reste stable par rapport \u00e0 l\u2019an dernier.<\/strong> Les Fran\u00e7ais consultant leur compte bancaire sur Internet sont en effet toujours une minorit\u00e9 \u00e0 indiquer enregistrer leurs coordonn\u00e9es bancaires sur les sites marchands afin de gagner du temps (26%) ou pr\u00e9enregistrer leurs identifiants et mot de passe sur le site ou l\u2019application de leur banque (37%).<\/p>\n\n\n\n

Malgr\u00e9 ce l\u00e9ger rel\u00e2chement observ\u00e9 sur certaines pratiques en ligne, les Fran\u00e7ais t\u00e9moignent donc toujours dans l\u2019ensemble d\u2019une certaine pr\u00e9caution face aux risques qu\u2019ils peuvent rencontrer sur Internet.<\/p>\n\n\n\n

Des comportements et des r\u00e9flexes vari\u00e9s face aux tentatives d\u2019arnaques<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si une large majorit\u00e9 de Fran\u00e7ais d\u00e9clarent connaitre les diff\u00e9rents types d\u2019arnaques en ligne<\/strong> comme le \u00ab phishing \u00bb (87%), la fraude du faux conseiller bancaire (82%) ou la fraude aux sentiments (80%), ils n\u2019en d\u00e9finissent pas pour autant parfaitement les contours<\/strong>, seule la moiti\u00e9 d\u2019entre eux voyant pr\u00e9cis\u00e9ment ce dont il s\u2019agit. Ce d\u00e9ficit d\u2019information peut les amener \u00e0 adopter des comportements imprudents. <\/strong>En effet, 1 Fran\u00e7ais sur 2 d\u00e9clare consulter ou transmettre les messages douteux qu\u2019il re\u00e7oit (49%)<\/strong>, une proportion stable depuis 2022.<\/p>\n\n\n\n

De plus, si une majorit\u00e9 de Fran\u00e7ais restent prudents face aux sollicitations \u00e0 distance de la part de leur banque, 24% d\u00e9clarent tout de m\u00eame r\u00e9pondre positivement lors d\u2019un appel de leur conseiller bancaire les invitant \u00e0 r\u00e9aliser des op\u00e9rations \u00e0 distance,<\/strong> et 1 sur 5 lorsqu\u2019ils re\u00e7oivent un message ou un email de leur banque les invitant \u00e0 cliquer sur un lien.<\/strong> Comme en 2022, l\u2019ensemble de ces comportements \u00e0 risque restent bien plus fr\u00e9quents chez les plus jeunes.<\/p>\n\n\n\n

Lorsqu\u2019ils ont un doute concernant une demande de contact de leur banque,<\/strong> qu\u2019elle se mat\u00e9rialise par un SMS, un email ou un appel, les Fran\u00e7ais indiquent en majorit\u00e9 d\u2019abord contacter leur banquier (67%)<\/strong>. Mais un certain nombre d\u2019entre eux pr\u00e9f\u00e8rent en premier lieu se renseigner par leurs propres moyens en consultant les sites officiels d\u00e9di\u00e9s (30%)<\/strong>. On constate peu d\u2019\u00e9volution concernant ces comportements depuis un an.<\/p>\n\n\n\n

Enfin, un peu plus d\u20191 Fran\u00e7ais sur 2 indiquent avoir d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 victime d\u2019une tentative d\u2019arnaque<\/strong> aux donn\u00e9es bancaires (sur Internet, par t\u00e9l\u00e9phone ou par SMS) et 8% avouent avoir \u00e9t\u00e9 r\u00e9ellement arnaqu\u00e9s<\/strong>, des chiffres similaires \u00e0 ceux enregistr\u00e9s en 2022.  A nouveau, les plus jeunes ont davantage \u00e9t\u00e9 expos\u00e9s. Parmi les Fran\u00e7ais ayant d\u00e9j\u00e0 subi ce type d\u2019arnaque, leurs principaux r\u00e9flexes ont \u00e9t\u00e9 de contacter leur banque <\/strong>(73%) et de faire directement opposition via le site ou l\u2019application de leur banque <\/strong>(73%).<\/p>\n\n\n\n

Au final, malgr\u00e9 une l\u00e9g\u00e8re baisse de l\u2019inqui\u00e9tude exprim\u00e9e par les Fran\u00e7ais vis-\u00e0-vis des risques encourus, ils restent majoritairement conscients et vigilants au regard des dangers<\/strong> concernant la s\u00e9curit\u00e9 de leurs donn\u00e9es personnelles. De m\u00eame, si des mesures de pr\u00e9caution sont employ\u00e9es par une majorit\u00e9 de la population, on observe un l\u00e9ger rel\u00e2chement sur un certain nombre de pratiques num\u00e9riques<\/strong>. Les comportements par rapport aux diff\u00e9rentes attaques en ligne restent eux relativement stables, avec n\u00e9anmoins la persistance de pratiques imprudentes.<\/p>\n\n\n\n

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