{"id":19704,"date":"2022-12-02T11:48:03","date_gmt":"2022-12-02T10:48:03","guid":{"rendered":"https:\/\/tolunacorporate.com\/?p=19704"},"modified":"2025-05-18T11:54:22","modified_gmt":"2025-05-18T09:54:22","slug":"le-regard-des-francais-sur-les-fournisseurs-dacces-a-internet-et-le-financement-des-infrastructures-de-reseaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/le-regard-des-francais-sur-les-fournisseurs-dacces-a-internet-et-le-financement-des-infrastructures-de-reseaux\/","title":{"rendered":"Le regard des Fran\u00e7ais sur les fournisseurs d\u2019acc\u00e8s \u00e0 Internet et le financement des infrastructures de r\u00e9seaux"},"content":{"rendered":"\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Enqu\u00eate r\u00e9alis\u00e9e par Toluna Harris Interactive en ligne du 12 au 14 octobre 2022 aupr\u00e8s d\u2019un \u00e9chantillon de 1 015 personnes, repr\u00e9sentatif des internautes fran\u00e7ais \u00e2g\u00e9s de 18 ans et plus. M\u00e9thode des quotas et redressement appliqu\u00e9s aux variables suivantes : sexe, \u00e2ge, cat\u00e9gorie socioprofessionnelle, r\u00e9gion et taille d\u2019agglom\u00e9ration de l\u2019interview\u00e9(e).<\/h5>\n\n\n\n<p><strong>Paris, le 2 d\u00e9cembre,<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dans un contexte o\u00f9 le num\u00e9rique occupe une place de plus en plus importante dans le quotidien des Fran\u00e7ais, Toluna Harris Interactive a interrog\u00e9 pour le Mouvement Europ\u00e9en France un \u00e9chantillon repr\u00e9sentatif des internautes fran\u00e7ais, sur le sujet des fournisseurs d\u2019acc\u00e8s \u00e0 Internet et le financement des infrastructures de r\u00e9seaux. Quel regard portent les Fran\u00e7ais sur les fournisseurs d\u2019acc\u00e8s \u00e0 Internet ? Quels acteurs devraient avoir la charge du financement des infrastructures de t\u00e9l\u00e9communications ?<\/p>\n\n\n\n<p>T\u00e9l\u00e9charger le\u00a0<a href=\"https:\/\/tolunacorporate.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Rapport-Toluna-Harris-Le-regard-des-Francais-sur-les-FAI-et-le-financement-des-infrastructures-de-reseaux-MEF.pdf\">rapport complet<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Que retenir de cette enqu\u00eate ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Un acc\u00e8s \u00e0 Internet indispensable pour les Fran\u00e7ais<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alors que l\u2019usage d\u2019Internet s\u2019est fortement r\u00e9pandu depuis plusieurs ann\u00e9es,\u00a0<strong>la quasi-totalit\u00e9 des Fran\u00e7ais d\u00e9clarent que l\u2019acc\u00e8s \u00e0 Internet leur est devenu indispensable aujourd\u2019hui (94%), dont 6 sur 10 qui indiquent que cela leur est m\u00eame tout \u00e0 fait indispensable<\/strong>. Le num\u00e9rique constituant un sujet important pour les Fran\u00e7ais, le d\u00e9ploiement de l\u2019acc\u00e8s \u00e0 Internet dans les \u00ab zones blanches \u00bb (76%) ainsi que le d\u00e9veloppement de l\u2019acc\u00e8s au num\u00e9rique pour les personnes qui ne savent pas l\u2019utiliser (59%) apparaissent comme les sujets sur le num\u00e9rique les plus prioritaires pour les Fran\u00e7ais dans les ann\u00e9es \u00e0 venir, suivis par le d\u00e9veloppement de l\u2019acc\u00e8s Internet \u00e0 la fibre et le d\u00e9veloppement du num\u00e9rique dans les \u00e9coles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>De mani\u00e8re assez nette,\u00a0<strong>les Fran\u00e7ais consid\u00e8rent que les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communications devraient \u00eatre les principaux acteurs en charge du d\u00e9ploiement des r\u00e9seaux de t\u00e9l\u00e9communications (54%), devant l\u2019Etat (19%)<\/strong>. Les Fran\u00e7ais accordent d\u2019ailleurs davantage cette responsabilit\u00e9 aux acteurs priv\u00e9s que publics (66% contre 33%). D\u00e9sign\u00e9s comme principaux responsables du d\u00e9ploiement des r\u00e9seaux de t\u00e9l\u00e9communications,\u00a0<strong>les op\u00e9rateurs sont \u00e9galement per\u00e7us comme les acteurs devant le plus participer financi\u00e8rement \u00e0 leur d\u00e9ploiement (94% dont 73% \u00ab en grande partie \u00bb), l\u00e0 encore devant l\u2019Etat (84%) et les grandes entreprises du num\u00e9rique (83%)<\/strong>. Un r\u00f4le pr\u00e9pond\u00e9rant d\u00e9cern\u00e9 par les Fran\u00e7ais qui se traduit par la confiance dont b\u00e9n\u00e9ficient les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communications pour assurer cette mission :\u00a0<strong>8 Fran\u00e7ais sur 10 d\u00e9clarent avoir confiance dans les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communication pour d\u00e9ployer un r\u00e9seau de t\u00e9l\u00e9communications de derni\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration de qualit\u00e9.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Des hausses de prix difficiles \u00e0 accepter pour les Fran\u00e7ais en cas d\u2019\u00e9volutions dans les r\u00e8gles d\u2019utilisation et de financement des infrastructures de r\u00e9seaux&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Que se passerait-il si les fournisseurs d\u2019acc\u00e8s \u00e0 Internet envisageaient d\u2019accorder des priorit\u00e9s d\u2019acc\u00e8s au r\u00e9seau \u00e0 certaines entreprises en \u00e9change du financement des r\u00e9seaux de t\u00e9l\u00e9communications ?\u00a0<strong>Un peu plus de la moiti\u00e9 des Fran\u00e7ais seraient favorables \u00e0 ce que les fournisseurs d\u2019acc\u00e8s \u00e0 Internet donnent un acc\u00e8s prioritaire \u00e0 leurs r\u00e9seaux aux fournisseurs de contenu qui accepteraient de financer les infrastructures de r\u00e9seau (57%)<\/strong>. Une opinion davantage partag\u00e9e parmi les populations les plus familiaris\u00e9es avec le num\u00e9rique que sont les jeunes (68%), les cadres et professions lib\u00e9rales (64%) ainsi que les abonn\u00e9s \u00e0 une plateforme de streaming vid\u00e9o (64%) ou musical (67%).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alors que la consommation de r\u00e9seaux sociaux ou de plateformes de streaming ne concerne pas l\u2019ensemble des Fran\u00e7ais, 2\/3 des Fran\u00e7ais ne seraient int\u00e9ress\u00e9s par un abonnement Internet qui ne comprenne pas certains des services de streaming les plus consommateurs de donn\u00e9es, qu\u2019en \u00e9change d\u2019une r\u00e9duction cons\u00e9quente (de l\u2019ordre de 30% au moins) par rapport \u00e0 un abonnement classique (65%). Un int\u00e9r\u00eat d\u2019autant plus marqu\u00e9 aupr\u00e8s des populations utilisant ce type de plateforme.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En revanche, lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019augmenter le prix de leur abonnement pour une offre haut-d\u00e9bit donnant un acc\u00e8s plus rapide \u00e0 leur service de streaming, les usagers de ces diff\u00e9rentes plateformes se montrent moins enthousiastes :\u00a0<strong>de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale les Fran\u00e7ais d\u00e9clarent qu\u2019ils ne seraient pas pr\u00eats \u00e0 payer plus cher leur abonnement Internet pour une offre haut-d\u00e9bit donnant un acc\u00e8s plus rapide \u00e0 leurs services favoris (plateformes de streaming, r\u00e9seaux sociaux\u2026)<\/strong>. Une hausse du tarif de l\u2019abonnement Internet d\u2019autant plus difficile \u00e0 interpr\u00e9ter pour les services actuellement gratuits : seuls 19% des Fran\u00e7ais seraient pr\u00eats \u00e0 accepter une hausse pour b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un acc\u00e8s plus rapide \u00e0 YouTube.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Concernant les services de streaming en particulier, la proposition d\u2019une hausse du prix de l\u2019abonnement afin de financer les infrastructures de r\u00e9seaux et de maintenir la m\u00eame qualit\u00e9 de service est rejet\u00e9e par plus de la moiti\u00e9 des Fran\u00e7ais \u00e9tant abonn\u00e9s \u00e0 ce type de service, y compris si cette hausse \u00e9tait de 10% maximum.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Les Fran\u00e7ais se montrent majoritairement satisfaits de leur fournisseur d\u2019acc\u00e8s \u00e0 Internet et de leur r\u00e9seau<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dans cette \u00e9tude nous interrogions \u00e9galement les Fran\u00e7ais sur leur satisfaction envers leur fournisseur d\u2019acc\u00e8s \u00e0 Internet et l\u2019acc\u00e8s au haut-d\u00e9bit.<strong>\u00a0Les Fran\u00e7ais se d\u00e9clarent tr\u00e8s majoritairement satisfaits de leur fournisseur d\u2019acc\u00e8s \u00e0 Internet, que ce soit sur leur mobile ou sur leur ordinateur (respectivement 89% et 86% de satisfait)<\/strong>\u00a0et partagent le m\u00eame avis \u00e0 propos de la qualit\u00e9 de leur acc\u00e8s \u00e0 Internet (87% d\u00e9clarent avoir un bon acc\u00e8s \u00e0 Internet depuis leur t\u00e9l\u00e9phone ; 85% depuis leur domicile).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bien que globalement satisfaits de ces \u00e9l\u00e9ments,<strong>\u00a0un peu moins de la moiti\u00e9 des Fran\u00e7ais d\u00e9clarent avoir d\u00e9j\u00e0 rencontr\u00e9 un probl\u00e8me avec leur op\u00e9rateur au cours des six derniers mois (48%)<\/strong>. Ces difficult\u00e9s \u00e9tant principalement un d\u00e9bit lent ou instable (21%), une connexion wifi faible ou mauvaise (19%), une rupture ponctuelle du r\u00e9seau (18%) ou encore une d\u00e9faillance technique (14%). On note d\u2019ailleurs que les Fran\u00e7ais \u00e9quip\u00e9s \u00e0 la fois d\u2019un smartphone et d\u2019un ordinateur (fixe ou portable) indiquent principalement acc\u00e9der \u00e0 Internet principalement depuis leur domicile (60%), soulignant l\u2019importance de l\u2019acc\u00e8s \u00e0 un bon r\u00e9seau domestique, m\u00eame pour les Fran\u00e7ais les plus \u00ab accros \u00bb \u00e0 leur smartphone. Ainsi,<strong>\u00a03 Fran\u00e7ais sur 4 d\u00e9clarent qu\u2019ils seraient susceptibles de changer de fournisseur d\u2019acc\u00e8s \u00e0 Internet pour un meilleur prix, mais plus de 6 Fran\u00e7ais sur 10 pourraient \u00e9galement en changer s\u2019ils pouvaient b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une meilleure connexion et d\u2019une meilleure qualit\u00e9 de service client.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>6 Fran\u00e7ais sur 10 d\u00e9clarent \u00eatre connect\u00e9s \u00e0 la fibre optique aujourd\u2019hui et 23% l\u2019envisagent \u00e0 l\u2019avenir. Ils s\u2019en font \u00e9galement une id\u00e9e tr\u00e8s positive : plus de 8 Fran\u00e7ais sur 10 estiment qu\u2019elle permet une meilleure qualit\u00e9 de connexion, qu\u2019elle est plus stable que l\u2019ADSL, et qu\u2019elle est tout simplement indispensable.\u00a0<strong>Notons cependant qu\u2019une part non n\u00e9gligeable de Fran\u00e7ais consid\u00e8re que la fibre optique n\u2019est accessible que dans les grandes villes (52%) et que l\u2019abonnement Internet est plus cher que l\u2019ADSL lorsqu\u2019on est connect\u00e9 \u00e0 la fibre (68%).<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une perception erron\u00e9e qui diff\u00e8re n\u00e9anmoins selon son niveau de connexion \u00e0 cette technologie. Les Fran\u00e7ais n\u2019\u00e9tant pas connect\u00e9s \u00e0 la fibre optique estiment ainsi davantage que la connexion \u00e0 la fibre implique un prix de l\u2019abonnement Internet plus \u00e9lev\u00e9 (75% contre 66% pour l\u2019ensemble des Fran\u00e7ais). Ceux qui ne sont pas connect\u00e9s et qui n\u2019envisagent pas de le faire \u00e0 l\u2019avenir mettent \u00e9galement moins en avant les aspects positifs de cette technologie de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une fois raccord\u00e9s \u00e0 la fibre optique cependant, peu de Fran\u00e7ais souhaiteraient revenir en arri\u00e8re : 91% des personnes dont le logement est raccord\u00e9 \u00e0 la fibre optique s\u2019en d\u00e9clarent satisfaits, dont pr\u00e8s de la moiti\u00e9 (47%) se disent m\u00eame tr\u00e8s satisfaits.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>T\u00e9l\u00e9charger le\u00a0<a href=\"https:\/\/tolunacorporate.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Rapport-Toluna-Harris-Le-regard-des-Francais-sur-les-FAI-et-le-financement-des-infrastructures-de-reseaux-MEF-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">rapport complet<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Enqu\u00eate r\u00e9alis\u00e9e par Toluna Harris Interactive en ligne du 12 au 14<\/p>\n","protected":false},"author":59,"featured_media":19705,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_toluna_hide_sidebar":false,"footnotes":""},"categories":[233],"tags":[101],"class_list":["post-19704","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-france-fr","tag-poll-2","entry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19704","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/59"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19704"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19704\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19705"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19704"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19704"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19704"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}