{"id":20272,"date":"2022-10-05T11:14:28","date_gmt":"2022-10-05T09:14:28","guid":{"rendered":"https:\/\/tolunacorporate.com\/?p=20272"},"modified":"2025-05-20T11:18:54","modified_gmt":"2025-05-20T09:18:54","slug":"perceptions-et-comportements-des-francais-en-matiere-de-cybersecurite-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/perceptions-et-comportements-des-francais-en-matiere-de-cybersecurite-2\/","title":{"rendered":"Perceptions et comportements des Fran\u00e7ais en mati\u00e8re de cybers\u00e9curit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n
Enqu\u00eate r\u00e9alis\u00e9e par Harris Interactive en ligne du 14 au 15 septembre 2022. \u00c9chantillon de 1 014 personnes repr\u00e9sentatif de la population fran\u00e7aise \u00e2g\u00e9e de 18 ans et plus. M\u00e9thode des quotas et redressement appliqu\u00e9s aux variables suivantes : sexe, \u00e2ge, cat\u00e9gorie socioprofessionnelle et r\u00e9gion de l\u2019interview\u00e9(e).<\/h5>\n\n\n\n

Paris, le 05 octobre,<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c0 l\u2019heure o\u00f9 les contenus, les \u00e9changes et les transactions se d\u00e9mat\u00e9rialisent toujours davantage, notamment apr\u00e8s la crise sanitaire, la menace des cyberattaques touche la soci\u00e9t\u00e9 dans son ensemble : entreprises, particuliers, jusqu\u2019aux \u00c9tats eux-m\u00eames. La question de la s\u00e9curit\u00e9 num\u00e9rique se pose donc avec encore plus d\u2019importance qu\u2019il y a quelques ann\u00e9es. Aujourd\u2019hui, les Fran\u00e7ais n\u2019ont qu\u2019une confiance relative dans les technologies du num\u00e9rique<\/strong>, et seuls 54% souscrivent \u00e0 l\u2019id\u00e9e selon laquelle on peut utiliser ces technologies en toute s\u00e9curit\u00e9 (cf. \u00e9tude Harris Interactive pour l\u2019INRIA, mai 2021). Si les inqui\u00e9tudes tendent \u00e0 s\u2019att\u00e9nuer pour certains actes de la vie quotidienne (paiement sans contact\u2026) d\u2019autres continuent de susciter des points de crispation majeurs (dans le m\u00e9dical, dans le domaine de la surveillance, de la s\u00e9curit\u00e9\u2026).<\/p>\n\n\n\n

Dans ce contexte, la F\u00e9d\u00e9ration Bancaire Fran\u00e7aise<\/strong> a fait appel \u00e0 l\u2019institut Harris Interactive pour interroger le rapport des Fran\u00e7ais \u00e0 la cybers\u00e9curit\u00e9, et tout particuli\u00e8rement en ce qui concerne leurs donn\u00e9es bancaires. Aujourd\u2019hui, quel est leur niveau d\u2019inqui\u00e9tude \u00e0 ce sujet, notamment par rapport \u00e0 d\u2019autres enjeux (environnement, pouvoir d\u2019achat, etc.) ? Dans quelle mesure se sentent-ils inform\u00e9s ou non sur la question ? Dans quelle mesure se sentent-ils prot\u00e9g\u00e9s des risques num\u00e9riques ? Pensent-ils ou non avoir les bonnes pratiques pour r\u00e9duire ces risques ?<\/p>\n\n\n\n

T\u00e9l\u00e9charger\u00a0le rapport complet<\/a><\/p>\n\n\n\n

Que retenir de cette enqu\u00eate ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les donn\u00e9es bancaires, reconnues sensibles par les Fran\u00e7ais<\/strong><\/p>\n\n\n\n

S\u2019ils sont partag\u00e9s concernant des donn\u00e9es comme leur nom (38%), leur num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone (55%), leur adresse postale (44%) ou leur email (44%), 89% d\u2019entre eux estiment que leurs donn\u00e9es bancaires sont sensibles<\/strong>. Dans l\u2019ensemble, les Fran\u00e7ais se montrent assez r\u00e9ticents \u00e0 l\u2019id\u00e9e de communiquer leurs donn\u00e9es personnelles \u00e0 des tiers, et le sont davantage encore dans le cas o\u00f9 cette transmission se fait \u00e0 distance (88% se disant r\u00e9ticents, contre 65% dans le cas d\u2019une transmission en physique). Aussi, ils montrent une forte inqui\u00e9tude face \u00e0 la possibilit\u00e9 d\u2019une attaque sur Internet<\/strong> impliquant leurs donn\u00e9es personnelles, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019une usurpation d\u2019identit\u00e9 (88%), d\u2019un piratage de donn\u00e9es bancaires (86%), ou d\u2019une arnaque sur le web (83%). Pr\u00e8s d\u20191 Fran\u00e7ais sur 3 se dit m\u00eame \u00ab extr\u00eamement inquiet \u00bb pour chacune de ces situations. Si cette volont\u00e9 de protection des donn\u00e9es personnelles traverse la population dans son ensemble, les plus \u00e2g\u00e9s apparaissent d\u2019autant plus pr\u00e9occup\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Face aux situations \u00e0 risque, des comportements parfois imprudents<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Interrog\u00e9s sur leurs r\u00e9flexes face \u00e0 des situations \u00e0 risque, les Fran\u00e7ais d\u00e9clarent adopter des comportements parfois imprudents<\/strong>. Ainsi, lorsqu\u2019ils re\u00e7oivent un message douteux (offre attractive, proposition de remboursement, alerte sur des mouvements bancaires suspects,\u2026), seuls 50% des Fran\u00e7ais d\u00e9clarent ignorer le message en question<\/strong>. L\u2019autre moiti\u00e9 des Fran\u00e7ais indique soit le consulter (34%), soit le transmettre \u00e0 un tiers (8%), soit m\u00eame y r\u00e9pondre (7%). Des comportements qui s\u2019av\u00e8rent nettement plus fr\u00e9quents chez les plus jeunes (jusqu\u2019\u00e0 73% chez les 18-24 ans) que chez leurs a\u00een\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

S\u2019il leur arrive de consulter ce type de messages, une majorit\u00e9 des Fran\u00e7ais refusent syst\u00e9matiquement de r\u00e9pondre \u00e0 ce genre de sollicitations<\/strong>. N\u00e9anmoins, 19% avouent r\u00e9pondre la plupart du temps lorsqu\u2019ils re\u00e7oivent un email de leur banque les invitant \u00e0 cliquer sur un lien, et jusqu\u2019\u00e0 29% dans le cas o\u00f9 leur conseiller bancaire les inviterait par t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 faire des op\u00e9rations bancaires \u00e0 distance. Le t\u00e9l\u00e9phone appara\u00eet donc comme un moyen de communication qui incite moins \u00e0 la m\u00e9fiance qu\u2019Internet.<\/p>\n\n\n\n

En cas de doute face \u00e0 une demande de contact de la part de leur banque<\/strong> (SMS, email ou appel), les Fran\u00e7ais n\u2019ont pas tous les m\u00eames r\u00e9flexes. 67% indiquent contacter leur banquier<\/strong>, ce qui en fait la r\u00e9action la plus fr\u00e9quente, et ce d\u2019autant plus chez les plus \u00e2g\u00e9s (78% chez les 50 ans et plus), et 32% se renseignent par leurs propres moyens en consultant sur les sites officiels d\u00e9di\u00e9s. Ce comportement \u00e9tant plus fr\u00e9quent chez les moins de 35 ans (39% d\u2019entre eux).<\/p>\n\n\n\n

Au global, 1 Fran\u00e7ais sur 2 indique avoir d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 victime d\u2019une tentative d\u2019arnaque<\/strong> aux donn\u00e9es bancaires sur Internet, et jusqu\u2019\u00e0 65% chez les 18-24 ans. Si la majorit\u00e9 des personnes interrog\u00e9es indiquent avoir d\u00e9jou\u00e9 la tentative d\u2019escroquerie, 7% des Fran\u00e7ais avouent avoir r\u00e9ellement \u00e9t\u00e9 arnaqu\u00e9s par un fraudeur en ligne.<\/p>\n\n\n\n

Conscients des dangers d\u2019Internet, la plupart des Fran\u00e7ais mettent en place des mesures de pr\u00e9caution, mais ne les appliquent pas syst\u00e9matiquement<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Environ 3\/4 des Fran\u00e7ais appliquent des mesures de pr\u00e9caution lorsqu\u2019ils naviguent sur Internet : v\u00e9rification des \u00e9l\u00e9ments de s\u00e9curisation des sites, consultation des messages de s\u00e9curit\u00e9 re\u00e7us de la part de leur banque, renseignements sur un site avant d\u2019y faire un achat\u2026. En revanche, les Fran\u00e7ais se montrent moins pr\u00e9cautionneux lorsque les mesures sont plus chronophages, comme lire les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente des sites marchands qu\u2019ils fr\u00e9quentent (58%).<\/p>\n\n\n\n

Les Fran\u00e7ais qui consultent leur compte en ligne indiquent le plus souvent avoir un mot de passe unique<\/strong>, d\u00e9di\u00e9 exclusivement \u00e0 cet effet (84%). Pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des interrog\u00e9s m\u00e9morisent ce mot de passe (48%) et ne le notent nulle part. Les autres le conservent soit par \u00e9crit (27%) soit sur un support num\u00e9rique (24%). Enfin, une courte majorit\u00e9 d\u00e9clare changer de mot de passe r\u00e9guli\u00e8rement (61%).<\/p>\n\n\n\n

Lorsqu\u2019ils font un achat en ligne, les Fran\u00e7ais pr\u00e9f\u00e8rent le plus souvent utiliser leur carte bancaire (63%), et se montrent relativement peu adeptes du pr\u00e9enregistrement de leurs donn\u00e9es bancaires en ligne<\/strong>. En effet, seuls 27% des Fran\u00e7ais ayant acc\u00e8s \u00e0 leur compte en ligne d\u00e9clarent enregistrer leurs coordonn\u00e9es bancaires sur les sites marchands afin de gagner du temps. Et 38% indiquent pr\u00e9enregistrer leurs identifiants et mot de passe sur le site ou l\u2019application de leur banque. Ces pratiques restent donc minoritaires mais sans \u00eatre marginales, et concernent davantage les g\u00e9n\u00e9rations les plus jeunes que les plus \u00e2g\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

En d\u00e9finitive, les Fran\u00e7ais apparaissent \u00e0 la fois conscients et inquiets<\/strong> des risques encourus sur Internet au sujet de leurs donn\u00e9es personnelles, c\u2019est pourquoi ils ont mis en place des mesures de protection pour la plupart d\u2019entre eux. N\u00e9anmoins, les r\u00e9ponses recueillies dans le cadre de cette enqu\u00eate laissent entrevoir un certain nombre de failles : consultation de certains messages \u00e0 risque, mots de passe pas toujours renouvel\u00e9s,\u2026 Des imprudences qui semblent plus fr\u00e9quentes chez les moins de 35 ans<\/strong>, pourtant davantage expos\u00e9s aux dangers du num\u00e9rique, que chez leurs a\u00een\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

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