{"id":43264,"date":"2011-07-18T01:55:00","date_gmt":"2011-07-17T23:55:00","guid":{"rendered":"https:\/\/tolunacorporate.com\/?p=43264"},"modified":"2025-06-07T01:57:55","modified_gmt":"2025-06-06T23:57:55","slug":"la-perception-des-porteurs-de-carte-sur-les-nouveaux-dispositifs-dauthentification-lors-des-paiements-en-ligne-sondage-harris-interactive-pour-lobservatoire-de-la-secur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/la-perception-des-porteurs-de-carte-sur-les-nouveaux-dispositifs-dauthentification-lors-des-paiements-en-ligne-sondage-harris-interactive-pour-lobservatoire-de-la-secur\/","title":{"rendered":"\u00ab La perception des porteurs de carte sur les nouveaux dispositifs d\u2019authentification lors des paiements en ligne \u00bb Sondage Harris Interactive pour l\u2019Observatoire de la s\u00e9curit\u00e9 des cartes de paiement"},"content":{"rendered":"\n<h5 class=\"wp-block-heading\">\u00ab La perception des porteurs de carte sur les nouveaux dispositifs d\u2019authentification lors des paiements en ligne \u00bb<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Sondage Harris Interactive pour l\u2019Observatoire de la s\u00e9curit\u00e9 des cartes de paiement<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Cette enqu\u00eate a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e en ligne du 15 au 25 f\u00e9vrier 2011, \u00e0 partir de l\u2019Access Panel propri\u00e9taire d\u2019Harris Interactive. Elle s\u2019est d\u00e9roul\u00e9e en deux temps :<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Dans un premier temps :\u00a0<strong>interrogation d\u2019un \u00e9chantillon de 1 000 individus, repr\u00e9sentatif de la population fran\u00e7aise \u00e2g\u00e9e de 16 ans et plus<\/strong>, selon la m\u00e9thode des quotas et redressement appliqu\u00e9e aux variables suivantes : sexe, \u00e2ge, cat\u00e9gorie socioprofessionnelle et r\u00e9gion de l\u2019interview\u00e9.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Dans un second temps :\u00a0<strong>interrogation d\u2019un sur-\u00e9chantillon d\u2019utilisateurs d\u2019au moins un dispositif d\u2019authentification afin de disposer au total d\u2019un \u00e9chantillon de 1 000 utilisateurs<\/strong>.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/harris-interactive.fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2015\/09\/oscp1.jpg\" alt=\"oscp1\" class=\"wp-image-3761\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Face \u00e0 l\u2019essor des transactions sur Internet et aux risques de fraude associ\u00e9s, l\u2019Observatoire de la S\u00e9curit\u00e9 des Cartes de Paiement a \u00e9mis la recommandation en 2009 de renforcer les mesures destin\u00e9es \u00e0 prot\u00e9ger les paiements par carte bancaire \u00e0 distance et de&nbsp;<strong>mettre en place des solutions d\u2019authentification renforc\u00e9e<\/strong>. L\u2019objectif de ces solutions est de valider l\u2019identit\u00e9 de l\u2019acheteur sur Internet \u00e0 travers le recoupement de plusieurs \u00e9l\u00e9ments. Sont donc apparus, depuis cette date, des syst\u00e8mes comme le mot de passe statique, le code non-rejouable envoy\u00e9 par SMS, le lecteur de carte de paiement, le token ou encore la carte matricielle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une \u00e9tude qualitative r\u00e9alis\u00e9e en 2009 pour l\u2019Observatoire a permis de mettre en lumi\u00e8re une r\u00e9action positive des acheteurs face \u00e0 l\u2019implication de leur banque dans la s\u00e9curisation de leurs paiements et face au d\u00e9veloppement de ces proc\u00e9dures d\u2019authentification. L\u2019id\u00e9e \u00e9tait accueillie favorablement et deux principales conditions \u00e9taient appos\u00e9es \u00e0 leur diffusion : une appropriation ais\u00e9e des diff\u00e9rents dispositifs et un accompagnement de la part des banques. Aujourd\u2019hui, alors que de plus en plus d\u2019individus ont \u00e9t\u00e9 en situation d\u2019utiliser ces dispositifs sur diff\u00e9rents sites marchands, l\u2019Observatoire a souhait\u00e9 r\u00e9aliser&nbsp;<strong>une enqu\u00eate quantitative pour \u00e9valuer le degr\u00e9 de connaissance et d\u2019usage de ces nouveaux dispositifs<\/strong>&nbsp;de s\u00e9curisation des paiements en ligne, mais \u00e9galement&nbsp;<strong>appr\u00e9hender l\u2019exp\u00e9rience et les jugements des utilisateurs<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les r\u00e9sultats de cette \u00e9tude confirment quantitativement un certain nombre de conclusions du rapport de 2009 et mettent principalement en \u00e9vidence que :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td>Ces diff\u00e9rents dispositifs d\u2019authentification, particuli\u00e8rement ceux se traduisant par la saisie d\u2019un code unique, sont&nbsp;<strong>per\u00e7us par leurs utilisateurs comme des moyens efficaces de renforcer la s\u00e9curit\u00e9 des paiements<\/strong>&nbsp;en ligne ;<strong>Leur usage est per\u00e7u comme relativement ais\u00e9 et peu contraignant<\/strong>&nbsp;bien que certaines difficult\u00e9s soient associ\u00e9es \u00e0 leur mise en place ou au recours \u00e0 un \u00e9l\u00e9ment physique : t\u00e9l\u00e9phone portable, carte matricielle\u2026 ;Ces dispositifs permettent de r\u00e9aliser des achats en ligne en se sentant plus en s\u00e9curit\u00e9 : si pour une majorit\u00e9 des utilisateurs, cela n\u2019est pas de nature \u00e0 influer sur leur propension \u00e0 acheter en ligne, on note n\u00e9anmoins pour une partie importante d\u2019entre eux&nbsp;<strong>la volont\u00e9 de favoriser \u00e0 l\u2019avenir les sites pr\u00e9sentant de tels dispositifs<\/strong>&nbsp;;Les banques apparaissent comme le meilleur interlocuteur sur ce sujet, devant les pouvoirs publics.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En savoir plus :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/tolunacorporate.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Results_HIFR_OSCP_18072011.pdf\">La synth\u00e8se des r\u00e9sultats<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/tolunacorporate.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/synthese_HIFR_OSCP_18072011.pdf\">L\u2019ensemble des r\u00e9sultats<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00ab La perception des porteurs de carte sur les nouveaux dispositifs d\u2019authentification<\/p>\n","protected":false},"author":59,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_toluna_hide_sidebar":false,"_toluna_use_new_nav":false,"footnotes":""},"categories":[233],"tags":[101],"class_list":["post-43264","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-france-fr","tag-poll-2","entry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43264","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/59"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43264"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43264\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43264"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=43264"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=43264"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}