{"id":44529,"date":"2009-10-20T02:56:00","date_gmt":"2009-10-20T00:56:00","guid":{"rendered":"https:\/\/tolunacorporate.com\/?p=44529"},"modified":"2025-06-08T02:58:25","modified_gmt":"2025-06-08T00:58:25","slug":"les-nouveaux-outils-de-communication-vers-une-totale-disponibilite-des-cadres-une-enquete-harris-interactive-pour-courrier-cadres","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/les-nouveaux-outils-de-communication-vers-une-totale-disponibilite-des-cadres-une-enquete-harris-interactive-pour-courrier-cadres\/","title":{"rendered":"Les nouveaux outils de communication : vers une totale disponibilit\u00e9 des cadres ? Une enqu\u00eate Harris Interactive pour Courrier Cadres"},"content":{"rendered":"\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Les nouveaux outils de communication : vers une totale disponibilit\u00e9 des cadres ?<br><em>Une enqu\u00eate Harris Interactive pour Courrier Cadres<\/em><\/h5>\n\n\n\n<p>T\u00e9l\u00e9phone mobile, e-mails, acc\u00e8s internet en mobilit\u00e9, e-mail mobile, \u2026 les modes de communication \u00e9lectroniques fixes et mobiles sont de plus en plus pr\u00e9sents dans le quotidien des cadres. Pour Courrier Cadres, Harris Interactive a fait le point aupr\u00e8s des cadres sur leur degr\u00e9 et leur perception de la disponibilit\u00e9 en dehors des heures de travail habituelles, et l\u2019impact \u00e9ventuel des nouveaux outils de communication sur ce ph\u00e9nom\u00e8ne.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ordinateur fixe et t\u00e9l\u00e9phone mobile connect\u00e9 3G\/GPRS sont les outils communicants les plus fr\u00e9quemment utilis\u00e9s \u00e0 des fins professionnelles en dehors des heures de travail habituelles<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Au del\u00e0 du taux de cadres utilisateurs des diff\u00e9rents outils de communication \u00e9tudi\u00e9s,&nbsp;<strong>des diff\u00e9rences marqu\u00e9es apparaissent sur la fr\u00e9quence d\u2019utilisation de ces outils<\/strong>&nbsp;en dehors des heures de travail habituelles.<\/p>\n\n\n\n<p>Le&nbsp;<strong>t\u00e9l\u00e9phone mobile avec acc\u00e8s data<\/strong>&nbsp;(surf sur Internet, emails, \u2026) est l\u2019outil le plus souvent utilis\u00e9s par les cadres :&nbsp;<strong>50% des personnes<\/strong>&nbsp;l\u2019utilisant \u00e0 des fins professionnelles en dehors des heures de travail habituelles d\u00e9clarent l\u2019utiliser en permanence. C\u2019est l\u2019outil personnel par excellence.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019ordinateur suit d\u2019assez pr\u00e8s, avec un taux d\u2019utilisation permanente de 47%, devant l\u2019ordinateur portable connect\u00e9 3G\/GPRS (41%).<\/p>\n\n\n\n<p>Le t\u00e9l\u00e9phone fixe \u00e0 domicile et l\u2019ordinateur portable non connect\u00e9 3G\/GPRS sont utilis\u00e9s de fa\u00e7on plus occasionnelles, environ un cadre sur deux d\u00e9clarant les utiliser de mani\u00e8re exceptionnelle.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ces fr\u00e9quences d\u2019usage<\/strong>&nbsp;des diff\u00e9rents outils communicant \u00e9tudi\u00e9s&nbsp;<strong>sont homog\u00e8nes sur la population cadre<\/strong>&nbsp;: \u00e2ge et localisation ne sont pas des crit\u00e8res segmentant en termes d\u2019usage. Seul point \u00e0 souligner : un taux d\u2019usage permanent de l\u2019ordinateur portable non connect\u00e9 3G\/GPRS sup\u00e9rieur au sein des cadres masculins (36% contre 16% des cadres f\u00e9minins).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La disponibilit\u00e9 : une cause de stress acceptable si le cadre peut en rester ma\u00eetre<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Le souhait de disposer du droit de se d\u00e9connecter, de ne pas n\u00e9cessairement \u00eatre disponible en permanence<\/strong>&nbsp;: s\u2019av\u00e8rent \u00eatre un<strong>point commun \u00e0 la quasi-totalit\u00e9 des cadres<\/strong>&nbsp;utilisant ces \u00e9quipements \u00e0 des fins professionnelles en dehors des heures de travail habituelles . 78% d\u2019entre eux sont en effet tout \u00e0 fait ou assez d\u2019accord pour dire que celui qui poss\u00e8de ce type d\u2019outils de communication&nbsp;<strong>doit avoir le droit de se d\u00e9connecter.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La raison invoqu\u00e9e appara\u00eet de fa\u00e7on tout aussi nette :&nbsp;<strong>\u00eatre joignable en permanence est une cause de stress pour les cadres, 68% sont tout \u00e0 fait ou assez d\u2019accord sur ce point<\/strong>. Les cons\u00e9quences sur la vie personnelle se font d\u2019ailleurs souvent sentir :&nbsp;<strong>61% des cadres<\/strong>&nbsp;sont tout \u00e0 fait ou assez d\u2019accord pour dire qu\u2019utiliser ces outils en dehors des heures de travail habituelles a&nbsp;<strong>un impact n\u00e9gatif sur la vie priv\u00e9e<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>La cons\u00e9quence logique de ce stress per\u00e7u et du souhait de pouvoir se d\u00e9connecter est qu\u2019il vaut mieux&nbsp;<strong>choisir des moments de connexion privil\u00e9gi\u00e9s dans la journ\u00e9e plut\u00f4t qu\u2019une disponibilit\u00e9 permanente (64% d\u2019accord)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Les cadres sont bien conscients de la&nbsp;<strong>g\u00e9n\u00e9ralisation de cette tendance \u00e0 davantage de disponibilit\u00e9 (70%)<\/strong>, mais ne l\u2019encouragent pas pour autant : seul un sur deux trouve normal de rester joignable \u00e0 tout moment, ou est d\u2019accord pour dire qu\u2019il est normal qu\u2019une entreprise impose \u00e0 ses cadres d\u2019\u00eatre disponibles en cas d\u2019urgence.<\/p>\n\n\n\n<p>Au global,&nbsp;<strong>les cadres acceptent sans trop d\u2019illusion cette attente croissante de disponibilit\u00e9<\/strong>&nbsp;et peuvent accepter le stress qui en d\u00e9coule si tant est qu\u2019ils puissent&nbsp;<strong>rester ma\u00eetre de leur disponibilit\u00e9<\/strong>&nbsp;et encadrer leurs moments de joignabilit\u00e9. Ce frein traduit un<strong>v\u00e9ritable attachement \u00e0 la qualit\u00e9 de vie<\/strong>, \u00e0 la vie priv\u00e9e, \u00e0 tel point&nbsp;<strong>qu\u2019aucun consensus ne se d\u00e9gage sur l\u2019\u00e9ventuelle compensation financi\u00e8re des contraintes subies et du stress engendr\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les cadres les plus jeunes, et donc a priori les plus r\u00e9ceptifs envers les nouveaux modes de communication, sont aussi les plus r\u00e9fractaires \u00e0 l\u2019usage professionnel de ces outils dans le cadre priv\u00e9 !<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019affirmation suivant laquelle il est normal qu\u2019une entreprise impose \u00e0 ses employ\u00e9s d\u2019\u00eatre disponibles en cas d\u2019urgence est davantage partag\u00e9e par les cadres de 50 ans et plus (28% de tout \u00e0 fait d\u2019accord) que par les cadres de 25 \u00e0 34 ans (9%), tendant ainsi \u00e0 nuancer le score de 18% de cadres tout \u00e0 fait d\u2019accord : plus les cadres sont \u00e2g\u00e9s, et donc potentiellement dot\u00e9s de pouvoirs de direction plus \u00e9lev\u00e9s, plus ils tendent \u00e0 trouver normal qu\u2019une entreprise impose \u00e0 ses employ\u00e9s d\u2019\u00eatre disponibles en cas d\u2019urgence. Autre hypoth\u00e8se pouvant expliquer ce diff\u00e9rentiel d\u2019acceptation li\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e2ge : des diff\u00e9rences culturelles, g\u00e9n\u00e9rationnelles, entre les cadres les plus \u00e2g\u00e9s et les plus jeunes.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette diff\u00e9rence d\u2019acceptation se ressent sur de nombreux axes mesur\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>35% des 50 ans et plus trouvent normal de rester joignables \u00e0 tous moments (tout \u00e0 fait d\u2019accord), contre 12% des 25\/34 ans,<\/li>\n\n\n\n<li>28% des 50 ans et plus trouvent normal d\u2019\u00eatre d\u00e9rang\u00e9s pour des raisons professionnelles urgentes m\u00eame pendant les week-ends ou les vacances (tout \u00e0 fait d\u2019accord), contre 7% des 25\/34 ans,<\/li>\n\n\n\n<li>58% des 50 ans et plus sont tout \u00e0 fait ou assez d\u2019accord pour dire qu\u2019\u00eatre joignable en permanence est une cause de stress pour les cadres\/actifs, contre 73% des 25\/34 ans,<\/li>\n\n\n\n<li>69% des 50 ans et plus sont tout \u00e0 fait ou assez d\u2019accord pour dire que celui qui poss\u00e8de ce type d\u2019outils de communication doit avoir le droit de se d\u00e9connecter, contre 87% des 25\/34 ans.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Les femmes sont plus attach\u00e9es \u00e0 leur vie priv\u00e9e et moins enclines \u00e0 rester disponibles en permanence<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>17% des cadres f\u00e9minins sont tout \u00e0 fait d\u2019accord pour dire qu\u2019il est normal de rester joignable \u00e0 tous moments. Les hommes sont moins nombreux sur ce point : 25% sont tout \u00e0 fait d\u2019accord avec cette affirmation.<\/p>\n\n\n\n<p>De la m\u00eame fa\u00e7on, 13% des cadres f\u00e9minins trouvent normal d\u2019\u00eatre d\u00e9rang\u00e9s pour des raisons professionnelles urgentes m\u00eame pendant les week-ends ou les vacances, tandis que 20% des hommes les rejoignent sur ce point.<\/p>\n\n\n\n<p>En corollaire, 30% des femmes \u2013 contre seulement 21% des hommes \u2013 sont tout \u00e0 fait d\u2019accord pour dire qu\u2019il vaut mieux choisir des moments de connexion privil\u00e9gi\u00e9s dans la journ\u00e9e plut\u00f4t qu\u2019une disponibilit\u00e9 permanente.<\/p>\n\n\n\n<p>Sans remettre en cause les r\u00e9sultats observ\u00e9s sur l\u2019ensemble des cadres, les diff\u00e9rences observ\u00e9es entre les hommes et les femmes mettent en \u00e9vidence une acceptation plus grande au sein des cadres masculins.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cadres parisiens et cadres provinciaux : une approche diff\u00e9rente de la disponibilit\u00e9 impos\u00e9e<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>26% des cadres provinciaux sont tout \u00e0 fait d\u2019accord pour trouver normal de rester joignable \u00e0 tout moment. Seuls 15% des cadres parisiens les rejoignent.<\/p>\n\n\n\n<p>22% des provinciaux trouvent normal d\u2019\u00eatre d\u00e9rang\u00e9 pour des raisons professionnelles urgentes m\u00eame pendant les week-ends ou les vacances. A Paris, 11% des cadres sont de cet avis.<\/p>\n\n\n\n<p>Sur les autres axes mesur\u00e9s, cadres provinciaux et cadres Parisiens se rejoignent. Au global, tous s\u2019affirment donc relativement r\u00e9ticents envers cet imp\u00e9ratif de disponibilit\u00e9 mais les cadres Provinciaux acceptent d\u2019avantage de rester joignables en cas de v\u00e9ritable urgence professionnelle.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fonction publique, secteur priv\u00e9\u2026 peu de diff\u00e9rences au final<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cadres de la fonction publique et cadres du secteur priv\u00e9 se rejoignent sur l\u2019ensemble des attitudes mesur\u00e9es envers cette attente de disponibilit\u00e9 et sur leur niveau d\u2019acceptation des contraintes et du stress engendr\u00e9. Seul r\u00e9el point de divergence : l\u2019affirmation qu\u2019il vaut mieux choisir des moments de connexion privil\u00e9gi\u00e9s dans la journ\u00e9e plut\u00f4t qu\u2019une disponibilit\u00e9 permanente. 41% des cadres de la fonction publique sont tout \u00e0 fait d\u2019accord sur ce point, tandis que seuls 29% des cadres du secteur priv\u00e9 les rejoignent.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019attachement \u00e0 la vie priv\u00e9e d\u00e9passe donc l\u2019attachement traditionnel au secteur priv\u00e9 ou au secteur public, et va m\u00eame au-del\u00e0 de ce distinguo : les attitudes des cadres sont similaires d\u2019un secteur d\u2019activit\u00e9 \u00e0 l\u2019autre. Industrie, services aux entreprises, services aux particuliers, BTP, banque\/finance\/assurance sont autant de secteurs dont les cadres adoptent les m\u00eames types d\u2019attitudes envers cette attente de disponibilit\u00e9 et le stress qui en d\u00e9coule dans leur vie priv\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Le smartphone, outil de disponibilit\u00e9 engendrant la plus forte adh\u00e9sion<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ordinateur portable, ordinateur fixe \u00e0 domicile, t\u00e9l\u00e9phone fixe \u00e0 domicile sont autant d\u2019outils v\u00e9hiculant des niveaux comparables de contraintes et de stress per\u00e7us.<\/p>\n\n\n\n<p>Le smartphone, ou t\u00e9l\u00e9phone mobile permettant non seulement de t\u00e9l\u00e9phoner mais aussi de r\u00e9pondre \u00e0 ses emails ou de surfer sur Internet, d\u00e9clenche quant \u00e0 lui des niveaux de stress et de contraintes relativement moindres et se r\u00e9v\u00e8le donc \u00eatre l\u2019outil communicant qui perturbe le moins les cadres en dehors des heures de travail habituelles.<\/p>\n\n\n\n<p>En effet, les cadres \u00e9quip\u00e9s d\u2019un tel t\u00e9l\u00e9phone mobile ou smartphone sont aussi significativement plus nombreux \u00e0 \u00eatre tout \u00e0 fait ou assez d\u2019accord pour dire que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En tant que cadres, il leur semble normal de devoir rester joignable en permanence : 69% contre, par exemple, 55% des cadres utilisant un ordinateur portable,<\/li>\n\n\n\n<li>En tant que cadres, il leur semble normal d\u2019\u00eatre d\u00e9rang\u00e9s pour des raisons professionnelles urgentes m\u00eame pendant les week-ends et les vacances : 65% (ordinateur portable : 52%),<\/li>\n\n\n\n<li>Il est normal qu\u2019une entreprise impose \u00e0 ses cadres d\u2019\u00eatre disponibles en cas d\u2019urgence : 62% (ordinateur portable : 51%).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les r\u00e9sultats de cette \u00e9tude sont publi\u00e9s dans le Courrier Cadres de novembre 2009.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les nouveaux outils de communication : vers une totale disponibilit\u00e9 des cadres<\/p>\n","protected":false},"author":59,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_toluna_hide_sidebar":false,"footnotes":""},"categories":[233],"tags":[101],"class_list":["post-44529","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-france-fr","tag-poll-2","entry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44529","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/59"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=44529"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44529\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44529"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=44529"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=44529"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}