{"id":44920,"date":"2008-06-16T11:19:00","date_gmt":"2008-06-16T09:19:00","guid":{"rendered":"https:\/\/tolunacorporate.com\/?p=44920"},"modified":"2025-06-08T11:24:48","modified_gmt":"2025-06-08T09:24:48","slug":"internet-premier-media-en-influence-pour-les-consommateurs-francais-britanniques-et-allemands-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/internet-premier-media-en-influence-pour-les-consommateurs-francais-britanniques-et-allemands-2\/","title":{"rendered":"Internet, premier m\u00e9dia en influence pour les consommateurs fran\u00e7ais, britanniques et allemands."},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une \u00e9tude in\u00e9dite Fleishman-Hillard, en collaboration avec Harris Interactive, cr\u00e9e l\u2019Indice d\u2019Influence du Num\u00e9rique (IIN), un nouvel outil d\u2019analyse permettant de mesurer l\u2019influence d\u2019Internet sur les comportements et les d\u00e9cisions des consommateurs. S\u2019appuyant sur une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e aupr\u00e8s de 4900 consommateurs en France, au Royaume-Unis et en Allemagne, celui-ci met en \u00e9vidence l\u2019influence majeure et croissante d\u2019Internet comparativement aux m\u00e9dias traditionnels.<strong><em>Une \u00e9tude in\u00e9dite Fleishman-Hillard \u2013 Harris Interactive r\u00e9v\u00e8le l\u2019impact d\u2019Internet sur le comportement et les pratiques des consommateurs en Europe&nbsp;<\/em><\/strong><strong>Fleishman-Hillard, en collaboration avec Harris Interactive, cr\u00e9e l\u2019Indice d\u2019Influence du Num\u00e9rique (IIN), un nouvel outil d\u2019analyse permettant de mesurer l\u2019influence d\u2019Internet sur les comportements et les d\u00e9cisions des consommateurs. S\u2019appuyant sur une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e aupr\u00e8s de 4 900 consommateurs en France, au Royaume Uni et en Allemagne, celui-ci met en \u00e9vidence l\u2019influence majeure et croissante d\u2019Internet comparativement aux m\u00e9dias traditionnels.<\/strong><br>Cr\u00e9\u00e9 pour appr\u00e9hender au mieux l\u2019impact d\u2019Internet sur les modes de consommation, l\u2019Indice d\u2019Influence Num\u00e9rique est un outil d\u2019analyse \u00e0 destination des professionnels de la communication et du marketing.<br>Les conclusions de cette premi\u00e8re \u00e9tude r\u00e9v\u00e8lent que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dans les trois pays couverts par l\u2019\u00e9tude,\u00a0<strong>Internet a pratiquement deux fois plus d\u2019influence<\/strong>\u00a0aupr\u00e8s des consommateurs\u00a0<strong>que la t\u00e9l\u00e9vision<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Internet poss\u00e8de une influence importante sur de nombreuses d\u00e9cisions prises par les consommateurs, qui modulent et adaptent leur utilisation en fonction de l\u2019importance de la prise de d\u00e9cision et de l\u2019\u00e9ventail d\u2019options qui s\u2019offre \u00e0 eux. Concr\u00e8tement, lorsqu\u2019il s\u2019agit de d\u00e9cisions consid\u00e9r\u00e9es comme importantes (ex : achats \u00e9lectroniques majeurs ou achats de produits li\u00e9s \u00e0 la sant\u00e9), les consommateurs sollicitent plus largement l\u2019avis d\u2019internautes \u00e0 travers les m\u00e9dias sociaux ou des sites de notation de produits. Pour l\u2019achat d\u2019un t\u00e9l\u00e9viseur \u00e0 \u00e9cran plat par exemple, les consommateurs des 3 pays sont en moyenne 49 % \u00e0 rechercher l\u2019avis d\u2019autres internautes pour finaliser leur d\u00e9cision, alors qu\u2019ils ne sont que 42% \u00e0 consulter les sites Internet des fabricants.<br>Les sites Internet des entreprises sont plus volontiers consult\u00e9s pour des achats ou des d\u00e9cisions moins engageants ou pour lesquelles la vari\u00e9t\u00e9 de choix est restreinte (ex : achat de billets de train ou souscription d\u2019un abonnement de t\u00e9l\u00e9phonie mobile).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les consommateurs expriment globalement une forte satisfaction associ\u00e9e \u00e0 l\u2019usage d\u2019Internet. 81% des Fran\u00e7ais interrog\u00e9s d\u00e9clarent avoir la sensation de gagner du temps et estiment \u00e0 50 % que ce media les aide \u00e0 prendre de meilleures d\u00e9cisions. Toutefois, certaines pr\u00e9occupations restent associ\u00e9es \u00e0 Internet, s\u2019agissant notamment de s\u00e9curit\u00e9 des \u00e9changes et de fiabilit\u00e9 de certaines informations. S\u2019ils d\u00e9clarent en majorit\u00e9 avoir confiance en la s\u00e9curit\u00e9 des \u00e9changes d\u2019informations sur Internet, ils ne sont plus que 42% \u00e0 estimer qu\u2019il est tout \u00e0 fait s\u00fbr d\u2019acheter ou de vendre sur Internet. Plus surprenant, seuls 28 % des consommateurs fran\u00e7ais d\u00e9clarent avoir confiance en l\u2019information fournie par les entreprises sur Internet. Ils sont 35 % lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019informations fournies par des sources gouvernementales (soit plus nombreux que les Allemands et les Britanniques).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bien que l\u2019on observe de grandes tendances communes dans les trois pays concern\u00e9s par l\u2019enqu\u00eate, il existe certaines particularit\u00e9s nationales.<br>Les Fran\u00e7ais passent davantage de temps que leurs voisins sur Internet (38 % de la consommation m\u00e9diatique totale, vs. 30% pour les Britanniques et les Allemands). Ils se distinguent \u00e9galement par leur app\u00e9tence pour les blogs : ils sont 38 % \u00e0 en consulter r\u00e9guli\u00e8rement (vs. 30% en Allemagne et 23% au Royaume-Uni) et 13 % \u00e0 s\u2019impliquer dans la r\u00e9daction de contenus pour le web (vs. 8% pour les autres pays).<br>Les Allemands se distinguent par leur engouement pour le e-commerce. Ils sont 86% \u00e0 r\u00e9aliser des achats en ligne et 61 % \u00e0 vendre en ligne (presque deux fois plus qu\u2019au Royaume-Uni). Autre particularit\u00e9 d\u2019outre Rhin : une forte consultation de wikis tel que wipidedia, plus de 80% d\u2019entre eux s\u2019y connectent, vs. 48 % des Britanniques.<br>Enfin, les Britanniques s\u2019int\u00e9ressent beaucoup aux m\u00e9dias sociaux. Pr\u00e8s d\u2019un tiers d\u2019entre eux poss\u00e8dent un profil sur un site du type Facebook.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Pour Cyrille Arcamone, Pr\u00e9sident Directeur G\u00e9n\u00e9ral de Fleishman-Hillard Paris \u00ab cette \u00e9tude d\u00e9montre la n\u00e9cessit\u00e9 absolue pour les entreprises d\u2019\u00eatre pr\u00e9sentes sur Internet et d\u2019adapter leur strat\u00e9gie de communication \u00e0 l\u2019influence croissante de ce m\u00e9dia \u00bb. Et d\u2019ajouter \u00ab Aujourd\u2019hui, c\u2019est la qualit\u00e9 de la pr\u00e9sence en ligne qui devient un enjeu majeur. Les consommateurs ne se sentent pas concern\u00e9s par des messages institutionnels trop souvent polic\u00e9s et communs. De plus en plus, l\u2019important pour \u00e9merger sur Internet est d\u2019engager un v\u00e9ritable dialogue avec le consommateur, avec s\u00e9rieux bien s\u00fbr, mais aussi avec audace. \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab Les indicateurs et l\u2019Indice d\u2019Influence Num\u00e9rique, d\u00e9velopp\u00e9s dans cette enqu\u00eate ont pour objectif de fournir aux professionnels un rapport annuel sur l\u2019\u00e9volution des usages et de l\u2019influence d\u2019Internet \u00bb ajoute J\u00e9r\u00f4me Jardon, Directeur de Client\u00e8le de Harris Interactive Paris. \u00ab Cette premi\u00e8re \u00e9dition est tr\u00e8s riche en enseignements, notamment lorsqu\u2019il s\u2019agit de l\u2019influence des nouveaux modes d\u2019utilisation d\u2019Internet et particuli\u00e8rement au web 2.0. Ces \u00e9volutions constituent autant d\u2019opportunit\u00e9s de communication pour les entreprises. Nous sommes aujourd\u2019hui capables d\u2019appr\u00e9hender l\u2019Influence d\u2019Internet sur les consommateurs et pouvons d\u00e9sormais entreprendre une r\u00e9flexion beaucoup plus pouss\u00e9e sur la communication online et ses retomb\u00e9es \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019\u00e9tude relative \u00e0 l\u2019Indice d\u2019Influence Num\u00e9rique sera reconduite d\u00e8s 2009. D\u2019autres pays europ\u00e9ens, asiatiques et am\u00e9ricains devraient \u00eatre inclus dans la prochaine \u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/harris-interactive.fr\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2015\/09\/graph_Fleishman-Hillard.gif\" alt=\"graph_Fleishman-Hillard\" class=\"wp-image-2396\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En savoir plus :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/tolunacorporate.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/FH_wp_062008.pdf\">La pr\u00e9sentation d\u2019\u00e9tude<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/tolunacorporate.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/FH_wp_062008-1.pdf\">Le dossier de presse<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une \u00e9tude in\u00e9dite Fleishman-Hillard, en collaboration avec Harris Interactive, cr\u00e9e l\u2019Indice d\u2019Influence<\/p>\n","protected":false},"author":59,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_toluna_hide_sidebar":false,"_toluna_use_new_nav":false,"footnotes":""},"categories":[233],"tags":[101],"class_list":["post-44920","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-france-fr","tag-poll-2","entry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44920","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/59"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=44920"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44920\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44920"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=44920"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tolunacorporate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=44920"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}