L’IA: Il Motore del Futuro nell’Industria degli Insight

L’IA: Il Motore del Futuro nell’Industria degli Insight

Il settore degli insight sta vivendo una trasformazione radicale grazie all’intelligenza artificiale (IA). Nel Gruppo Toluna, non siamo solo testimoni di questo cambiamento, ma lo stiamo guidando con la nostra strategia “AI Everywhere”.

La nostra visione è chiara: nei prossimi 2-3 anni, la combinazione di IA e intelligenza umana (IU) ridefinirà la nostra industria. Come? Applicando Large Language Model (LLM) e GPT proprietari di Toluna in tre aree chiave: insight dei consumatori, piattaforme e strumenti, e qualità dei dati.

Ma questo significa la fine della ricerca tradizionale? Assolutamente no. I metodi qualitativi e quantitativi classici rimarranno fondamentali, soprattutto per gli studi di validazione. Quella a cui stiamo assistendo è un’evoluzione, un modo per complementare e potenziare le nostre pratiche attuali.

Una delle innovazioni più interessanti è l’uso di dati sintetici. In Toluna, offriamo due approcci:

• Intervistati sintetici: Profili che rispondono a sondaggi e partecipano a discussioni in tempo reale. Basati sui nostri dati first party e guidati da LLM, questi profili offrono risposte coerenti e realistiche. Questo servizio sarà disponibile entro la fine dell’anno.
• Algoritmi “sintetizzatori”: Già operativi, questi algoritmi di apprendimento automatico generano set aggiuntivi di record sintetici dopo la fine della raccolta dati.

I vantaggi? Riduzione dei tempi sul field e insight più profondi, specialmente per i gruppi con bassa incidenza.

In questo nuovo scenario, la qualità dei dati reali è cruciale. I nostri protocolli di qualità Toluna QSphere giocano un ruolo fondamentale nella produzione di dati sintetici ad alta fedeltà. Costruiamo i nostri intervistati sintetici utilizzando dati first party dai nostri panel Toluna Influencers, che conta oltre 79 milioni persone in tutto il mondo.

Un altro progresso affascinante è l’uso di conversazioni fluide e adattive per la ricerca, invece di questionari statici. Stiamo gettando le basi con QProbe, uno strumento di IA conversazionale che approfondisce le risposte vaghe o poco chiare. Il risultato? Un’esperienza più naturale per i partecipanti e insight più profondi per i nostri clienti.

Ci aspettiamo che questa trasformazione influenzi l’intero processo di ricerca, dalla progettazione alle raccomandazioni finali. E in Toluna siamo pronti a guidare i nostri clienti in questo viaggio. Perché? Perché la trasformazione è nel nostro DNA.

La nostra storia lo dimostra: abbiamo iniziato come azienda di panel quasi 25 anni fa, ci siamo evoluti verso la raccolta e l’analisi dei dati, e poi verso il full service. Abbiamo lanciato QuickSurveys e la nostra piattaforma Toluna Start. Nel 2018, prima di molti altri, abbiamo istituito un laboratorio dedicato all’IA/ML. E nel 2019, siamo stati pionieri nel lancio di ACT Instant, la prima soluzione di insight basata esclusivamente su IA e intelligenza umana.

L’adozione di queste nuove tecnologie seguirà il modello abituale: prima gli early adopter, poi gli altri. Ma crediamo che questa transizione sarà più rapida del passaggio dalla ricerca offline a quella online. Il motivo? In un mondo aziendale che richiede risultati sempre più rapidi, l’IA offre questa velocità senza sacrificare la profondità.

Il futuro degli insight è qui, ed è entusiasmante. In Toluna non siamo solo pronti per questo futuro guidato dall’IA; lo stiamo creando. E tu, sei pronto a unirti a questa rivoluzione?