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태도와 이용 방식

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고객이 원하는 것과 고객 만족도가 가장 높은 것을 알아보세요. (온라인 뱅킹 서비스, 운영 시간 등)

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시장 인구통계를 활용할 수 있도록 가장 중요한 사람들과 소통하세요.

고객 만족

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다양한 주제에 대한 고객의 의견을 빠르게 수집하세요. 정량 및 정성 방법론에 접근하고 고객들의 만족도와 그에 대한 이유를 알아보세요.

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서비스 이용 전후 타겟 고객군이 온라인상에서 무엇을 하는지 알아보세요. 고객의 습관과 경험을 알아보세요.

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