消費者の声を聞くことが今ほど重要になった時代はありません。なぜ重要なのでしょうか？それは、今の消費者が 現代社会と同じく刻々と変化し続けているからです。進化し続ける消費者のニーズをしっかり把握していると誤認している企業は、事業を順調に継続することが難しくなる可能性があります。
ターゲットとする層の好みから、感染症流行時の購買習慣や潜在的購買行動に至るさまざまな項目の調査など、消費者の本音がわかる情報をデジタルツールを介して得る「デジタル消費者インサイト」は、2020年のブランド構築に不可欠な要素になっています。
