Sondage Toluna Harris Interactive pour
Paris, le 12 novembre,
Toluna Harris Interactive a réalisé pour l’Acsel (association de l’économie numérique) la deuxième vague du baromètre Data & IA en santé, interrogeant une nouvelle fois deux cibles distinctes de professionnels de santé et du grand public.
Retrouvez la synthèse de l’étude sur le site de l’Acsel
Que retenir de cette enquête ?
L’intelligence artificielle s’installe durablement en santé, à la fois chez les patients et dans la pratique des soignants, en transformant la consultation et la décision médicale. Pour autant, la confiance envers l’IA en santé reste conditionnée à plusieurs critères, tant en termes d’information du patient que de supervision humaine ou de cadre réglementaire.
Côté grand public
50% des Français déclarent utiliser des outils d’IA – la plupart du temps générative – pour leurs questions de santé, un usage en progression de 5 points en un an, et qui atteint 82% chez les moins de 35 ans. L’IA intervient à plusieurs moments du parcours : 71% l’ont déjà utilisée après une consultation pour mieux comprendre un diagnostic… mais l’IA s’utilise aussi en amont, voire en substitution de la consultation : 44% y ont déjà eu recours faute de rendez-vous, 43% parce qu’ils estiment qu’elle peut les aider autant qu’un médecin. La santé mentale apparaît comme un terrain particulièrement révélateur : 30% des Français ont déjà utilisé l’IA sur ces sujets, et, parmi les utilisateurs concernés, 66% disent le faire le plus souvent à la place d’un rendez-vous avec un professionnel – et non en complément de la consultation.
Côté soignants
L’appropriation se renforce encore. 91% des professionnels de santé utilisent l’IA dans leur pratique, et 43% le font quotidiennement, soit 11 points de plus qu’en 2025.
L’IA est d’abord perçue comme un outil d’efficacité : gain de temps, aide à la rédaction, organisation du travail. Mais elle entre aussi plus directement dans le soin : 82% des utilisateurs déclarent qu’elle a déjà influencé une décision clinique, et 33% qu’elle les a déjà conduits à modifier une décision envisagée. En miroir de leurs patients, les soignants voient aussi arriver de nouveaux usages en consultation : 79% savent que leurs patients utilisent l’IA pour leur santé, 74% ont déjà reçu un patient l’ayant consultée avant de venir, et 51% un patient l’ayant utilisée à la place d’une consultation. Cette évolution peut créer des tensions : 38% ont déjà vu un patient contester leur diagnostic après un échange avec une IA, et 28% un patient refuser un traitement prescrit.
La confiance envers l’IA reste encore conditionnelle. 79% des soignants disent avoir confiance dans l’IA en santé, contre 56% des Français. Mais l’acceptabilité repose sur des garanties claires : 83% des Français veulent être informés lorsque leur professionnel utilise l’IA, alors qu’actuellement, 47% des soignants utilisateurs disent ne jamais en informer leurs patients. Pour aller plus loin, les attentes convergent autour de trois exigences : un cadre réglementaire clair, une supervision humaine forte – jugée indispensable par 76% des soignants – et des outils français ou européens, considérés comme importants par 98% des professionnels de santé et 84% du grand public.
Retrouvez également différents relais de l’étude dans la presse :
Le quotidien du médecin : Diagnostic contesté, traitement refusé : quand l’IA bouscule la consultation médicale
Enquête réalisée par Toluna Harris Interactive en ligne auprès de deux publics :
– Échantillon de 273 professionnels de santé exerçant en France interrogés du 13 juillet au 17 août 2026
– Échantillon de 1 029 Français âgés de 18 ans et plus, représentatifs de la population française, interrogés du 13 au 21 juillet 2026
