Flessibilità e velocità, sono queste le due parole chiave che guidano oggi le aziende. La pandemia ha dimostrato che tutto può cambiare da un momento all’altro e che sapersi adattare al contesto con rapidità è imprescindibile.
Per stare al passo con il consumatore e ottenere un vantaggio competitivo, i brand hanno, però, bisogno di soluzioni di ricerca capaci di fornire insights in tempo reale. Nella società moderna, infatti, non mutano velocemente solo le necessità e i desideri, ma anche i comportamenti: il 59% dei consumatori, ad esempio, oggi è più propenso a testare un nuovo prodotto rispetto a 12 mesi fa (Figaro Digital).
Si aprono così le porte della ricerca always-on. Una rivoluzione che cambierà profondamente il ruolo della ricerca all’interno delle aziende, così come l’on demand ha modificato l’intrattenimento nella quotidianità dei telespettatori.
La ricerca non è più un’opzione
Tradizionalmente, in termini di velocità, investimenti tecnologici e strategia R&D, la ricerca è sempre stata il fanalino di coda del marketing.
Ora, però, grazie alla digitalizzazione della ricerca e all’implementazione di tecnologie all’avanguardia, è finalmente in grado di tenere il passo con le business unit che si occupano di marketing e pubblicità, eguagliandone agilità e flessibilità e assumendo un ruolo sempre più cruciale nella strategia aziendale.
In un mercato in continua evoluzione, gli insights in tempo reale sono diventati una necessità assoluta per i brand che vogliono avere sempre il polso della situazione per prendere decisioni strategiche in modo rapido e tempestivo.
La ricerca è on-demand
La ricerca tradizionale basata su progetti sviluppati una tantum non soddisfa più le esigenze dei brand. Oggi le aziende devono impegnarsi con i consumatori sempre e in tempo reale sfruttando strumenti di ricerca veloci, facili da usare e flessibili.
Ecco perché il mondo del ResearchTech, capace di catturare ciò che i consumatori sentono, pensano e fanno in tempo reale, in collaborazione con i settori MarTech e AdTech, sarà sempre più essenziale all’interno delle strategie aziendali per evolvere e restare rilevanti. Affidandosi agli insights in tempo reale, i brand saranno in grado di anticipare il mercato e modificare il proprio messaggio nel momento stesso in cui il sentiment dei consumatori cambia.
Aumento del ROI
La ricerca always on non è solo una moda del momento. Gli insights che derivano dalla ricerca in tempo reale portano concreti benefici al business aziendale, primo fra tutti il miglioramento del ROI.
Un ritorno degli investimenti visibile e reale sia per la ricerca che per l’intero reparto marketing e pubblicitario. I brand avvisati in tempo reale dei repentini cambiamenti dei consumatori possono, infatti, modificare e regolare immediatamente le campagne.
Un impatto positivo misurabile che le organizzando stanno iniziando a riconoscere elevando sempre più la ricerca di mercato ad elemento strategico e imprescindibile per lo sviluppo del business.
La ricerca del futuro
È chiaro, quindi, che i brand di oggi devono abbandonare il modello di ricerca statico e tradizionale per essere sicuri di mantenere una posizione rilevante nel mercato e soddisfare le esigenze in evoluzione dei consumatori.
Dalle nostre ricerche interne, abbiamo scoperto che la qualità, la reach globale, il targeting e la velocità sono i quattro fattori chiave di acquisto per i consumatori online. Il loro sentiment e comportamento sono sempre stati dei bersagli in movimento – la cui velocità è stata ulteriormente accelerata dalla pandemia – quindi se i brand vogliono continuare a rispondere alle loro necessità con successo hanno bisogno dei giusti insights per adattare la loro strategia in tempo reale.
La ricerca always-on non solo sta rivoluzionando e trasformando il modo in cui i brand ottengono informazioni sui consumatori, ma è diventata uno strumento di business fondamentale. Le aziende devono stare un passo avanti ai consumatori altrimenti rischiano di essere lasciati sullo scaffale.
Questo lo scenario presentato da Research World: Thinking from the data, research & business intelligence industry – pubblicato da ESOMAR, la voce globale della community dei dati, della ricerca e degli insights. Research World si concentra sull’innovazione e sulle best practices nella ricerca di mercato, d’opinione e sociale e nell’analisi dei dati, aggiornando i lettori sugli ultimi sviluppi in termini di strumenti, tecnologie e applicazioni. Oggi conta oltre 199.000 visitatori e 535.000 pagine viste.
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