I consumatori del 2023 devono confrontarsi con le stesse sfide incontrate nel 2022: la persistente incertezza della situazione politico-economica globale, unita all’innalzamento del costo della vita, si ripercuote irrimediabilmente sulle scelte d’acquisto e le abitudini degli acquirenti e, di conseguenza, sul loro rapporto con i brand. Ecco ciò che è emerso dalla 21esima wave del Barometro Globale dei Consumatori (gennaio 2023) di Toluna, che ha coinvolto oltre 15mila rispondenti, tra cui più di 1000 italiani.
Più appagati ma poco fiduciosi
In tutto il mondo, la ricerca di Toluna ha registrato un aumento della cosiddetta “life satisfaction”: il 47% dei partecipanti si è dichiarato “molto soddisfatto” per l’andamento della propria vita, con una crescita percentuale di sei punti rispetto al 2022 (in Italia, tuttavia, questo dato si ferma al 36%, uno dei più bassi al mondo).
Preoccupa però il futuro: solamente il 27% dei rispondenti globali si sente “molto fiducioso” di poter spendere nei prossimi mesi, quota che nel nostro Paese scende al 36%. È soprattutto la sicurezza finanziaria a impensierire 4 intervistati globali su 10, così come il 35% dei nostri connazionali.
Proprio l’Italia si distingue per un particolare pessimismo. Nel Bel Paese, infatti, solo il 17% dei cittadini crede in un miglioramento della propria situazione economica nei prossimi tre mesi e il 23% lo posticipa entro la fine del 2023. La principale ragione d’angoscia è rappresentata dalla condizione occupazionale: il 40% degli italiani teme per il proprio lavoro, ha un’occupazione ridotta o ha perso l’impiego durante la pandemia.
Si risparmia su acquisti e passatemp
7 consumatori su 10, sia globali che nazionali, confermano che l’incremento nel costo della vita e dell’energia condiziona le loro scelte di acquisto, tanto che il 60% ha deciso di rinviare le grandi spesi a tempi meno incerti.
Per economizzare, gli italiani sono decisi a tagliare sul tempo libero: il 33% è intenzionato a ridurre i pasti fuori casa, il 25% l’acquisto di prodotti di marca, il 21% la frequentazione di bar e pub e il 19% le scommesse.
Tra i partecipanti al sondaggio si registra una generale propensione a spendere con più consapevolezza e attenzione al valore: gli italiani vogliono ridurre gli acquisti superflui (55%), prestare maggior attenzione al confronto dei prezzi (41%) e provare più negozi per cercare offerte (46%). È, quindi, più che mai importante per un brand essere in grado di presentarsi e comunicare in modo efficace per conquistarli.
Restano prioritari i valori
Nonostante il ruolo di primo piano del rapporto qualità-prezzo, anche in tempi di crisi i valori del brand restano un elemento essenziale nella scelta del consumatore che, come rivela lo studio di Toluna, vuole relazionarsi con aziende dall’impatto positivo. 3 italiani su 4, infatti, sostengono che inizierebbero a usare o utilizzerebbero con maggiore frequenza i prodotti di un brand dalle attività ambientali e sociali positive. Al contrario, una simile percentuale abbandonerebbe quelli dall’influenza negativa.
Malgrado le buone intenzioni, però, 2 panelisti su 3 ritengono di non potersi permettere di prendere più decisioni basate su tali valori e altrettanti credono di non avere sufficienti informazioni a disposizione, tanto che il 71% degli italiani vorrebbe essere messo al corrente sull’etica e gli ideali delle aziende.
Quali gesti concreti dovrebbe intraprendere un’impresa per guadagnarsi la stima dei consumatori? Il 62% dei rispondenti italiani vorrebbe sincerità e chiarezza sui valori del brand, il 60% assistere alla riduzione degli imballaggi e il 52% vedere adottate politiche positive per ambiente e società.
Per scoprire tutti gli insight più rilevanti dalla 21esima wave del Barometro Globale dei Consumatori di Toluna scarica il report.
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