La sfida
Negli ultimi anni nel Regno Unito si è assistito a una vera e propria “rivoluzione del gin”, durante la quale si è registrata una crescita notevole e costante che ha visto in prima linea i prodotti di Beam Suntory. Ciononostante, il desiderio dei consumatori di dedicarsi all’esplorazione di una più ampia gamma di toniche, mescolate a gin più tradizionali – seppur di qualità – ha posto un freno a questo sviluppo.
Beam Suntory ha così deciso di rivolgersi a Toluna per utilizzare una combinazione di ricerca quantitativa e qualitativa e scoprire le modalità di consumo preferite dai bevitori di gin di Regno Unito e USA, allo scopo di rilanciare la forte crescita del brand e al contempo rinvigorire l’intera categoria. Non sarà un nuovo gin a rendere tutto questo possibile, ma bensì modi innovativi di gustarlo.
La soluzione
Il primo passo è stato quello di sfruttare le capacità quantitative di Toluna Start, sottoponendo un concept test, con 8 KPI incorporati, a 120 bevitori di gin in UK e US. Dopo soli cinque giorni dal briefing iniziale, Beam Suntory ha ottenuto le informazioni di cui aveva bisogno per ridurre a quattro i sei concept iniziali.
A questo punto sono entrate in gioco le attività asincrone di Toluna Start Qual, con cui sono stati coinvolti 10 rispondenti per ogni mercato per un’indagine più approfondita.
Tali azioni hanno permesso al cliente di trattare più argomenti in minor tempo, fornendo gli insight necessari per portare due concept fino alla fase di sperimentazione sul mercato.
L’impatto
In sole due settimane, Beam Suntory è entrata in possesso di tutti gli insight indispensabili per investire in modo sicuro nella fase successiva del concept development, il testing del prodotto sul mercato, con una piena consapevolezza delle ragioni dietro alle preferenze dei consumatori. Lavorare con un singolo partner e un approccio che integra ricerca quantitativa e qualitativa ha semplificato e velocizzato il processo di decision making.
“Ero davvero entusiasta del lancio di Toluna Start Qual perché l’aspetto qualitativo permette di aggiungere profondità di comprensione a qualsiasi progetto. Grazie alla combinazione di quantitativo e qualitativo siamo riusciti a prendere una decisione più velocemente e con una maggiore consapevolezza rispetto a una sola ricerca quantitativa”.
—International Insight Director
“La velocità di qual/quant è stata fenomenale, dalla realizzazione della guida di discussione alla rapida consegna del report. Il supporto di un team di Toluna dedicato che segue il processo nella sua interezza mi ha tolto molte incombenze”.
—International Insight Director
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