La sfida
In vista di una campagna pubblicitaria imminente, una business unit di Nestlé si è trovata di fronte alla sfida di determinare quali claim avrebbero ottenuto maggiore risonanza tra i consumatori. Intenzionato a raggiungere una comprensione più profonda di quella fornita dal ranking tradizionale o dalle domande a matrice, il team di Nestlé ha scelto di optare per uno studio MaxDiff.
“Volevamo scoprire quali claim fossero i più importanti per i consumatori. – spiega l’Insights Manager di Nestlé – Il nostro obiettivo era identificarne uno o due tra quelli considerati di maggior rilievo”.
La soluzione
Utilizzando Toluna Start, l’efficiente e flessibile piattaforma di Toluna, il team ha condotto uno studio MaxDiff che ha permesso di passare dalla predisposizione del progetto all’analisi degli output in meno di una settimana.
Il sondaggio si apriva con 5 domande di profilazione per gli oltre 400 rispondenti, con l’obiettivo di acquisire insight sulle loro abitudini di consumo e acquisto e classificarli come heavy, medium o light user nella categoria di interesse. Successivamente, per la valutazione e l’identificazione dei claim più efficaci tra 20 diverse proposte, il team Nestlé ha utilizzato due quesiti MaxDiff. Il campione è stato quindi suddiviso in due gruppi, a ciascuno dei quali è stato assegnato uno degli esercizi MaxDiff, coprendo così i vari claim in due categorie. Le domande di profilazione iniziali si sono rivelate preziose per misurare la risonanza dei claim tra i diversi tipi di acquirenti.
“Grazie all’analisi dei risultati provenienti da più tipologie di consumatori abbiamo potuto identificare i claim più accattivanti per ogni segmento e adottare un approccio comunicativo più targettizzato”, dichiara l’Insights Manager di Nestlé.
L’impatto
La ricerca ha fornito risultati precisi e una migliore comprensione dell’impatto dei claim presi in considerazione. L’adattabilità della soluzione ha consentito di profilare i risultati in base a segmenti distinti e l’interfaccia user-friendly ha contribuito sia a una ricerca rapida che a un efficiente processo di raccolta dei dati. Ecco i commenti dell’Insights Manager di Nestlé.
Esecuzione veloce
“Il principale vantaggio della soluzione è la sua rapida esecuzione e la celerità con cui mette a disposizione i risultati”.
Facilità d’uso
“L’interpretazione degli output è stata semplice e immediata. Il team ha fornito un fantastico supporto”.
Risultati chiari
“I risultati garantiscono certezza nell’identificazione dei claim più importanti, assicurando un processo di decision-making su veri consumer insight”.
“Utilizzerei di nuovo la soluzione MaxDiff perché è semplice, facile e permette di accelerare il processo decisionale”, conclude l’Insights Manager.
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