- Tendencias de investigación, estudios de casos de éxito y las últimas innovaciones tecnológicas protagonistas del exclusivo evento anual de Toluna.
- El evento anual que este año ha tenido lugar de manera online cerró con una mesa redonda donde se ha contado con la participación de algunos de los portavoces de clientes habituales de Toluna, como Orange, Borges, A3 Media y As Fresh
Madrid, 15 de octubre de 2020. Esta mañana ha tenido lugar la primera edición íntegramente digital de “Toluna, Start Knowing”, el exclusivo evento anual organizado por Toluna, empresa matriz de Harris Interactive y KuRunData líder en investigación de mercado digital y especializada en soluciones de búsqueda ágil. Además de compartir tendencias del mercado, estudios de casos exitosos y las últimas innovaciones tecnológicas, la compañía también presentó una vista previa nacional de Toluna Start, la primera plataforma integral diseñada para ayudar a los clientes a tomar decisiones basadas en datos prácticamente inmediatos.
Natacha Lerma, Sales Director de Toluna España, comenzó su intervención hablando sobre los últimos meses, “todos nosotros, tanto a nivel personal como profesional, hemos tenido que enfrentarnos a una realidad sin precedentes, pero esto nunca nos ha detenido. La ambición y el afán de innovación que siempre han caracterizado a Toluna, han guiado a todo el equipo en la búsqueda de soluciones capaces de dar soporte a los clientes en este mercado en constante cambio. El resultado ha sido una nueva plataforma que representa una evolución de la investigación de mercados y a la que hemos decidido llamar Toluna Start”.
Por su parte, Marco Gastaut MD South Europe, LATAM y MENA de Toluna, enfocó su discurso a hablar de las principales tendencias del sector y la constante necesidad de agilidad que reclaman los clientes. En este sentido, exponía que «Hoy en día las marcas tienen que adaptarse rápidamente a los cambios, e interactuar con un consumidor completamente redefinido en necesidades y comportamiento debido a la emergencia sanitaria. Un nuevo desafío, que se traduce inevitablemente en nuevas necesidades de investigación que proporcionen soluciones cada vez más ágiles, rápidas y eficaces «.
Entre las tendencias más recientes se encuentran el trabajo a distancia, el crecimiento de la televisión a demanda, la educación digital, la entrega de alimentos, el renovado carrito de compras, el comercio electrónico, la falta de contacto y la creación de nuevos mercados. Tendencias que sin duda representan nuevos hábitos de consumo.
«Para conocer y monitorizar los comportamientos de los consumidores en todo el mundo, desde finales de marzo Toluna ha activado un barómetro en 18 países, actualizado cada dos semanas y que ahora se encuentra en su décima oleada. Miguel Gutiérrez-Cortines, Digital Research Manager de Toluna España “Entre las evidencias más significativas de este barómetro, destacan la concienciación sobre la fuerte influencia que tendrá la pandemia en las futuras compras (declarada por el 48% de los encuestados y el 53% de los españoles), el deseo de normalidad y la aparición de nuevos intereses de compra como los productos para limpieza de la casa e higiene personal”.
Ana Ocheda, Senior Digital Researcher de Toluna España y a Ana Teijeiro, Senior Digital Researcher de Toluna España, hablaron de los puntos fuertes y las principales características de Toluna Start, mostrando cómo la plataforma es capaz de responder de manera ágil y eficaz para satisfacer las nuevas necesidades de los clientes.
«Toluna Start es sinónimo de agilidad y colaboración. La plataforma brinda información casi a tiempo real, y cuenta con muchas ventajas, como ser más colaborativa, así como enfoque hacia los resultados. Se adapta a las nuevas necesidades de conocimientos de mercado y de tiempos de desarrollo cada vez más cortos para los clientes” – Ocheda declara – La agilidad facilita la flexibilidad y asegura que el resultado cumpla con los requerimientos del cliente en tiempo récord, manteniendo siempre la calidad de los datos que distingue a Toluna en el mercado».
«Los modelos habituales para medir el éxito de una marca en el mercado se han basan tradicionalmente en el análisis de los resultados del pasado sin poder proporcionar una visión del potencial futuro de su marca. – comenta Teijeiro – Toluna Start, sin embargo, se diferencia de otras empresas de estudio de mercado en que gracias a la integración del producto HiBrands, ofrece un nuevo enfoque de gestión de la salud de la marca que proporciona un análisis preciso de la sostenibilidad de su marca a través de innovadores indicadores clave de rendimiento (KPI): energía de la marca, defensa de la marca y sostenibilidad de la marca. También le permite hacer un seguimiento de forma automatizada».
El evento terminó con una mesa redonda que se centró en cómo las empresas, después del COVID han de enfrentarse como nunca a nuevas perspectivas, además de buscar agilidad y flexibilidad en todas sus decisiones y procesos, teniendo en cuenta siempre la cooperación y sabiendo que el futuro es incierto. La mesa, fue moderada por Vicente Domecq, (Business Development Manager) Toluna, y contó con la participación de Fernando Pino Director de Servicios de Marketing Atresmedia Publicidad , Sabrina Fernandes, Operational Efficiency & Saving Department (Marketing) de Borges, David Ibar Gómez, Investigación de Mercados en Orange y Carolina Palomo, Global Consumer Insights and Analytics de AM Fresh.
En la línea de la agilidad y flexibilidad, Fernando Pino compartía “Hemos tenido que realizar la investigación de dos años, en estos 4 meses de pandemia. Necesitamos más que nunca escuchar a la audiencia y saber qué está esperando la gente para poder adaptar los productos”.
Sabrina mencionó que “el negocio se está volviendo cada vez más digital y hay que adaptarse. Además, es necesaria una trasversalidad de las empresas como clave del éxito. Hay que saber aprovechar las nuevas oportunidades de trabajar que nos ha brindado la pandemia”.
Carolina por su parte, opinó que “ante un futuro tan incierto y cambiante, mi intuición es que las empresas más ágiles serán las que más éxito tengan. Hoy en día las empresas están transformando datos en estrategia”.
David hizo un cierre claro de la clave del futuro de las empresas “el futuro de las empresas en todo este contexto está marcado por dos aspectos claves en los que hay que ser los mejores: la rapidez y la adaptación”.
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