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Insights Tech-Driven: ecco 7 motivi per cui sempre più brand li scelgono

Pubblicato May 23, 2022

Gli insights tech-driven guidano la trasformazione perché sono migliori, più veloci ed economici, ma non solo. Li contraddistinguono altri fattori, come scrive Sej Patel, Country Head Australia & New Zealand.

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Originariamente pubblicato su Research News

Gli insights tech-driven guidano la trasformazione perché apportano più valore, ma non solo. 

Vivere una pandemia cambia le persone e il loro comportamento, come accaduto drasticamente negli ultimi due anni. Bisogni, desideri e atteggiamenti sono considerevolmente mutati, esercitando enorme pressione sui brand affinché rimanessero al passo con le tendenze in continua evoluzione. Oggi, entrando nel terzo (e si spera ultimo) anno di pandemia, le aziende stanno ancora recuperando terreno, tentando di capire quanto siano cambiati i consumatori.

In un contesto economico turbolento in cui cresce la necessità di generare ricavi, non si possono ignorare i reali mutamenti in corso nel mercato. I brand più lungimiranti sapranno usarli a proprio vantaggio, ottenendo insights chiave sul cliente post-Covid-19 per prendere decisioni di business strategiche per il futuro con maggior consapevolezza.

Nonostante i costi importanti e le settimane di lavoro necessarie, la ricerca full-service è stata a lungo considerata il Sacro Graal. La recente accelerazione nei ritmi del cambiamento, però, ha dimostrato quanto questa sia ormai datata, evidenziando invece la necessità di passare a insights veloci e tecnologici, in grado di rimanere al passo con le variazioni del sentiment.

Al giorno d’oggi bastano pochi giorni, o persino ore, per ottenere insights, ad un costo inferiore rispetto al passato. Secondo il GRIT report di Greenbook,1 l’83% dei professionisti del settore sente la pressione del budget e il 58% ne ha assistito alla riduzione. Per questa ragione, migliorare l’efficienza delle ricerche e al contempo ridurne i costi non è mai stato così importante.

È nella tecnologia che le organizzazioni trovano spesso risposta alla necessità di una migliore funzionalità – e il mondo delle ricerche di mercato non fa eccezione. Dal sondaggio di Gartner del 2022 sulle spese dei CMO emerge che quasi un terzo del budget (30%) viene dedicato alle piattaforme tech2 – un dato destinato a crescere negli anni a venire grazie alla maggiore consapevolezza dei brand della velocità e dell’efficienza permesse dalle ricerche tech-led.

Quali sono, quindi, i 7 motivi per cui oggi sempre più brand scelgono gli insights data-driven?

  1. Tenere il ritmo del cambiamento
    la velocità vertiginosa con cui muta il mercato obbligano i brand a prendere decisioni in tempo record se vogliono battere i competitor. Con sempre meno tempo a disposizione per ricercare nuovi insights, una concorrenza crescente e consumatori in continua evoluzione, le aziende devono poter accedere a dati in tempo reale che tengano il passo del cambiamento.
  2. Il valore degli insights
    Più tempo si passa sul processo di ricerca, meno se ne ha a disposizione per comprendere gli insights, la parte più preziosa delle ricerche di mercato. Le tecnologie ne dimezzano i tempi, permettendo alle aziende di focalizzarsi sull’analisi e sull’adeguamento della strategia di business.
  3. ROI
    I professionisti del settore sentono sempre più la pressione di offrire più risultati a un costo inferiore. Le tecnologie non solo migliorano l’efficienza della ricerca, ma trasformano completamente l’intera attività di marketing. Cogliendo in tempo reale i cambiamenti nel comportamento e nel sentiment dei consumatori, i marketer possono adattare e ottimizzare le proprie attività con immediatezza.
  4. Semplicità
    Nonostante i dati siano fondamentali per la definizione di una strategia di business, una grande quantità di informazioni può risultare opprimente anche per i professionisti più navigati. Le nuove tecnologie semplificano il processo, consentendo decisioni più rapide ed efficienti.
  5. Mitigazione dei rischi
    Considerando i costi, il tempo e le risorse necessarie, il lancio di un nuovo prodotto o servizio comporta un rischio aziendale piuttosto alto. Dal sondaggio del 20213 di Gartner sulle priorità strategiche dei CMO è risultato che il 39% avesse come obiettivo l’incremento delle vendite di prodotti esistenti, mentre il 34% puntava ad introdurne di nuovi. Le tecnologie di ricerca garantiscono ai brand la possibilità di una sperimentazione continua, riducendo drasticamente i rischi associati al lancio di una novità.
  6. Migliori decisioni di business
    Non solo efficienza e velocità: avere accesso a questo tipo di insights permette ai marketer di rispondere alle domande più critiche degli stakeholder interni, conducendo a scelte di business più consapevoli.
  7. Nuove opportunità
    Le ricerche tech-driven offrono gli strumenti giusti per identificare nuove opportunità, capire quali perseguire e quali no.

AI e machine learning

Il rapido sviluppo delle tecnologie e l’inclusione di quelle emergenti come l’intelligenza artificiale (AI) hanno completamente rivoluzionato l’analisi dei dati. I sistemi di machine learning sono oggi in grado, ad esempio, di analizzare il sentiment dei consumatori nelle domande aperte secondo una modalità impensabile fino a 10 anni fa.

Sebbene i progressi nelle tecnologie di ricerca non renderanno obsoleta la metodologia full-service tradizionale, sempre più aziende scelgono di investire in soluzioni agili. Grazie alla continua evoluzione dell’intelligenza artificiale, le indagini diventeranno sempre più efficienti, convenienti e rilevanti per il business. I brand che non accederanno a insights in tempo reale e sempre disponibili semplicemente non riusciranno a competere in un mercato in movimento.

1. https://www.greenbook.org/mr/grit-report/the-newest-edition-of-the-grit-report-is-here
2. https://www.gartner.com/en/marketing/research/five-strategic-priorities-for-cmo
3. https://www.gartner.com/en/marketing/research/five-strategic-priorities-for-cmo

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