Toluna a tu per tu con i C-Level del settore delle ricerche di mercato

Le aziende operanti nel settore degli insights si ritrovano ad affrontare quotidianamente le stesse sfide. A partire da questa consapevolezza, Toluna ha scelto di offrire loro uno spazio condiviso, in cui conoscersi e discutere periodicamente degli ostacoli e delle novità di un’industry in continua evoluzione.

I cambiamenti del mercato e le opportunità di crescita; le soluzioni per il resourcing e l’efficacia del lavoro ibrido ed infine l’uso della tecnologia e dell’automazione per aumentare l’efficienza. Sono questi i temi principali su cui si sono raccontati e confrontati – dopo un immancabile sondaggio – 15 C-Level executive in occasione del più recente evento di questo genere ospitato dal team britannico di Toluna.

La sessione ha generato vivaci discussioni intorno alle avversità che tutte le società del settore incontrano sul proprio cammino e alle differenti modalità con cui tentano di superarle. Seppure la molteplicità di queste soluzioni sia testimonianza del fatto che non esistono risposte “corrette”, è sempre utile per i professionisti mettere a paragone le singole percezioni e scoprire approcci diversi. Ecco com’è andata.

Nel corso del dibattito, un ospite ha sottolineato quanto fosse rassicurante sapere di non essere il solo ad aver fronteggiato un Q3 particolarmente difficile. Tra i partecipanti è sembrato però prevalere un cauto senso di ottimismo: l’80%, infatti, ha dichiarato di aspettarsi una crescita di business nel 2023.

Il confronto ha, poi, rivelato come molte compagnie siano oggi alle prese con la gestione di un’ondata di nuovi assunti, che vanno ad aggiungersi alle risorse reclutate da meno di un anno, in seguito al fenomeno delle Grandi Dimissioni iniziato nell’estate 2021. Una situazione che ha fortemente impattato sui team preesistenti, che hanno dovuto lavorare duramente per mantenere soddisfatti i clienti e rispettare le scadenze. In contemporanea all’aumento delle assunzioni si è assistito, poi, a un incremento dei salari e dei costi del processo di recruiting, con rilevanti ricadute sui budget aziendali.

Altro tema caldo di discussione è stato il lavoro ibrido: il gruppo ha concordato all’unanimità sull’inestimabile valore del tempo passato faccia a faccia in ufficio per migliorare la coesione del team, la cultura e la cooperazione.

Noi di Toluna stiamo concretamente collaborando con le aziende per superare insieme queste sfide chiave. Ecco qualche esempio:

1. Stiamo aiutando i clienti a trarre il meglio dalla propria spesa annuale attraverso la nostra piattaforma di consumer insights, Toluna Start. L’uso di questa tecnologia consente ai ricercatori, infatti, di investire più tempo in task incentrate sul cliente e in attività che portino valore aggiunto. Un’agenzia con cui collaboriamo ha ottenuto in questo modo grandi risultati, utilizzando la piattaforma per fornire ai clienti Ad Testing di 24 ore. Ciò ha permesso loro di offrire una quantità di lavoro senza precedenti, aprendo un nuovo flusso di entrate per il business.
2. Per un altro cliente, siamo diventati parte del processo di onboarding, illustrando agli ultimi arrivati la nostra vision sul mondo degli insights e della ricerca online. Lavoriamo regolarmente nei loro uffici, dove contribuiamo all’elaborazione di nuove proposte e all’aggiornamento costante dell’intero team su recenti sviluppi o trend dell’industry, così da mantenerlo al passo con le ultime novità del mercato.
3. Le società di insights ci hanno raccontato di un rinnovato focus sulla qualità da parte dei loro clienti. In risposta a questa necessità, stiamo portando avanti consulenze dedicate: delle sessioni su misura con il nostro VP della Online Data Quality per condividere le best practice di Toluna e presentare sia le più recenti innovazioni qualitative che le iniziative ESOMAR (Società Europea per l’Opinione e la Ricerca di Marketing) e MRS (Market Research Society) in cui siamo attivamente coinvolti.

A chiusura di un anno così ricco di sorprese, incontri come questo ci permettono di scoprire le affascinanti e svariate soluzioni che le imprese del settore adottano per affrontare gli innumerevoli ostacoli quotidiani. Toluna è al loro fianco, per aiutarle a concludere il 2022 nel miglior modo possibile.