Milano, Italia – Agosto, 2021 – Toluna, leader nel digital market research e società madre di Harris Interactive e KuRunData, ha annunciato oggi la nomina di Mathilde Lelièvre, vicepresidente esecutivo delle operazioni digitali globali dell’azienda, come direttore operativo (COO) di Toluna. In questo ruolo, Lelièvre dirigerà le operazioni commerciali globali di Toluna per soddisfare le esigenze dei clienti, garantire un servizio clienti eccezionale e continuare a incrementare il business in un periodo di continua innovazione. Nel suo ruolo, Mathilde promuove una cultura incentrata su persone, diversità e inclusione.
Lelièvre è entrata in Toluna nel 2005 come vicepresidente delle operazioni, responsabile della gestione del team di servizi ai clienti di Toluna. Negli ultimi 15 anni è stata determinante nel guidare la rapida crescita di Toluna e nell’implementare la strategia operativa globale dell’azienda. Il suo team, che ha iniziato con solo tre membri in un’unica sede, ora si estende su più di 10 mercati e comprende circa 650 membri del team in tutto il mondo.
I dipartimenti sotto la responsabilità di Lelièvre includono il team di client service, supportato da funzioni esperte nella programmazione dei sondaggi, nel campionamento, nel supporto per la piattaforma Toluna Start e nell’elaborazione dei dati. Il team di assistenza opera 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per supportare le esigenze globali dei clienti.
“Sono stata estremamente fortunata a far parte della crescita di Toluna da azienda emergente con una grande visione a leader globale in prima linea nell’innovazione delle ricerche di mercato. Sono entusiasta di essere stata nominata nel ruolo di Chief Operating Officer e non vedo l’ora di contribuire a guidare la continua crescita di Toluna nel momento in cui si concentra sulla fornitura di insight agili e on-demand per le aziende di tutto il mondo”, dichiara Mathilde Lelièvre, Chief Operating Officer di Toluna.
“Uno dei valori fondamentali che abbiamo in Toluna è quello di “Premiare il grande lavoro”, e credo davvero che le persone siano la risorsa principale della nostra azienda. Mi impegno a continuare a promuovere la crescita, lo sviluppo e l’impegno delle persone all’interno di una cultura diversa e inclusiva. Questa è la chiave per raggiungere la nostra visione di diventare un partner strategico per i nostri clienti con la giusta miscela di servizio e automazione per fornire approfondimenti di qualità, velocemente”.
“I clienti scelgono di lavorare con Toluna perché forniamo soluzioni di ricerca all’avanguardia supportate dalla tecnologia in grado di aiutarli a risolvere le sfide attuali, insieme al nostro panel globale di 36 milioni di persone e – aspetto più importante – all’impegno di fornire il più alto livello di eccellenza del servizio nel settore. Sotto la guida di Mathilde, la nostra funzione di client service si è evoluta per fornire un servizio su larga scala ai principali brand globali. Questa è una dimostrazione del suo acume operativo e del suo impegno per il successo del cliente”, ha detto Frederic-Charles Petit, CEO di Toluna.
“L’attenzione di Mathilde nel fornire un impareggiabile servizio al cliente, nel guidare l’impegno del team di assistenza e nel garantire l’efficienza attraverso la digitalizzazione è stata inestimabile per alimentare la nostra crescita globale e siamo entusiasti di vederla prendere le redini come COO. Siamo orgogliosi di portare i migliori talenti e di promuovere dall’interno per continuare ad espandere il nostro incredibile team, e la promozione di Mathilde al ruolo di COO e al consiglio esecutivo è la prova del successo di questo approccio”.
Mathilde ha conseguito un master in relazioni internazionali e scienze politiche presso l’Istituto di studi politici di Parigi (IEP).
Toluna
Toluna è leader nel digital market research e nel fornire insights on-demand sui consumatori. Permette alle aziende di esplorare le idee, scoprire nuove opportunità di business e rispondere alle domande in tempo reale. Toluna sta trasformando il modo in cui vengono prese le decisioni di marketing, riunendo persone e brand nella social voting community più grande del mondo con oltre 30 milioni di membri distribuiti in 70 Paesi. In Italia gli iscritti sono 570.000 rendendo il panel di Toluna il più numeroso e profilato a livello nazionale.
L’accesso in tempo reale ai consumatori è abbinato alla prima piattaforma end-to-end di ricerca completamente automatizzata. Toluna è presente in 24 uffici in Europa, Nord e Sud America, MENA e Asia Pacifico.
Ufficio stampa Toluna: Doppia Elica
Gloria Dal Molin – g.dalmolin@doppiaelica.com – T. 02 409993057 – M. 393 8291512
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