All’alba del 2024, i consumatori di tutto il mondo affrontano sfide economiche persistenti, come l’instabilità globale e l’aumento del costo della vita. Come reagiscono a queste pressioni costanti? Credono in un miglioramento della situazione economica nel corso dell’anno? Come stanno cambiando le loro abitudini di spesa e le loro scelte di vita in risposta? Quali implicazioni hanno questi adattamenti per i brand?
Nel contesto dell’ultima wave del barometro Globale, Toluna ha intervistato 16.824 consumatori distribuiti in 20 paesi per fornire informazioni sull’evoluzione dei loro sentimenti e comportamenti.
Un ottimismo cauto tra i consumatori
Non sorprende che il costo della vita influenzi i consumatori in tutto il mondo. Infatti, poco più di un quarto dei partecipanti ci ha detto di essere fiducioso nelle loro spese in questo momento. Tuttavia, quattro consumatori su dieci affermano di essere molto preoccupati per la propria sicurezza finanziaria personale e il 38% dichiara di essere preoccupato per il proprio lavoro, essere in cassa integrazione o disoccupato.
Tuttavia, non bisogna lasciarsi abbattere dal clima generale di pessimismo. Il 44% dei consumatori indica di essere molto ottimista per il futuro e questo ottimismo si riflette nei loro sentimenti riguardanti le loro finanze personali. Quando abbiamo chiesto ai partecipanti di prevedere l’evoluzione della propria situazione finanziaria nei prossimi tre mesi, il 37% ha dichiarato di aspettarsi un miglioramento, superando il 24% che prevedeva un peggioramento della propria situazione finanziaria.
Scelte e compromessi in materia di spesa
Due consumatori su tre in tutto il mondo affermano che l’aumento dei costi dell’energia e del costo della vita influenzi le loro spese. Di conseguenza, il 58% dice che rimanderanno i loro acquisti e investimenti più importanti fino a quando il clima economico sarà più stabile. Ma non sono solo le spese importanti che stanno esaminando attentamente. Quando abbiamo chiesto ai partecipanti su quali attività sarebbero ridotti i loro consumi per risparmiare denaro nell’anno a venire, le spese discreszionali come gli articoli di lusso e le attività sociali erano in cima alla lista.
Su cosa non sono disposti a fare compromessi? Prodotti di prima necessità. Il 42% dei consumatori nel mondo ha dichiarato che non ridurranno le spese alimentari per risparmiare denaro, mentre le bollette dell’elettricità (23%), i prodotti per la salute quotidiana (20%) e i prodotti per la cura personale/igiene (20%) seguono dopo.
Quasi la metà dei consumatori globali (47%) afferma che l’aumento del costo della vita influisce sulla loro salute e benessere. Sebbene questo rappresenti un lieve miglioramento rispetto a settembre 2023 (50%), significa ancora che molte persone stanno affrontando difficoltà nella situazione economica attuale. Nonostante queste sfide, il 50% afferma di concentrarsi di più sulla propria salute e benessere nel 2024. Quali azioni stanno intraprendendo per farlo?
I consumatori prendono in mano la situazione, ma si aspettano ancora che i brand facciano la loro parte per favorire un focus sulla loro salute e il loro benessere personale. Quando abbiamo chiesto loro come i brand potrebbero fornire un migliore supporto, tre quarti hanno dichiarato che dovrebbero offrire una migliore gamma di prodotti salutari. Lo stesso numero ha anche sottolineato che dovrebbero fornire informazioni più ampie e chiare sulle implicazioni dei loro prodotti sulla salute e il benessere.
Considerazioni ambientali, sociali ed etiche
È evidente che le preoccupazioni finanziarie sono al centro dell’attenzione per i consumatori in tutto il mondo, ma questo non significa che abbiano smesso di considerare i valori del brand. Tre consumatori su quattro ritengono che sia altrettanto importante, se non di più, che i brand siano socialmente responsabili nella situazione economica attuale. I consumatori si sentono soddisfatti quando fanno scelte socialmente responsabili (75%) e apprezzano essere informati sui valori dei brand che utilizzano (66%). Molti hanno iniziato a utilizzare un brand o lo hanno utilizzato di più a causa delle sue attività positive (61%), e una percentuale simile ha smesso di utilizzare una marca a causa delle sue azioni negative (55%).
Naturalmente, non è sempre così semplice. Due consumatori su tre (64%) desiderano prendere decisioni basate su questi fattori, ma ritengono di non avere informazioni sufficienti, mentre altri semplicemente affermano di non avere i mezzi per farlo (62%). Le principali lezioni per i brand? Comunicare chiaramente i propri valori, rispettarli e consentire ai consumatori di prendere decisioni basate su questi valori rendendo tali scelte più accessibili.
Per saperne di più sull’evoluzione dei sentimenti e dei comportamenti dei consumatori nel contesto economico attuale, scarica la tua copia della 24a wave del Barometro Globale Toluna qui.
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