Imagina tener tu audiencia objetivo disponible en tiempo real para una rápida discusión. Las soluciones de Comunidad y Discusión en Vivo de Toluna te permiten hacer justamente eso.
Con la ayuda de nuestra plataforma de creación de comunidades online, podrás comprender las necesidades de tus clientes para afrontar los retos de tu negocio desarrollando una gran ventaja competitiva.
Una Online Research Community o Comunidad Online de Investigación es un entorno virtual con similitudes con una red social en el que un grupo de personas guiado por un moderador interactúa para mejorar los servicios o productos de una empresa u organización o simplemente para discutir y profundizar en un determinado tema. La comunidad puede ser creada como solución a un problema de investigación específico en cuyo caso tienden a ser de corta duración o por el contrario puede tener una motivación más a largo plazo sirviendo para abordar un amplio rango de problemas u objetivos. El rango de participantes puede variar entre unas pocas decenas (30-50) hasta centenares.
Cuando el objetivo de la comunidad sea obtener información del target de clientes de una determinada marca, el reclutamiento de los participantes puede realizarse a partir de la base de clientes de dicha marca. Cuando el objetivo se centra en un target de más amplio la opción más habitual es tratar de captar los participantes a partir de páneles online.
Toluna ofrece insights de consumidores en tiempo real a la velocidad de la economía bajo demanda. Hacemos lo que ninguna otra compañía de insights puede hacer. Combinamos tecnología innovadora, diseño de investigación galardonado, experiencia y un panel de más de 30 millones de consumidores.
La principal ventaja de las Online Research Communities respecto a las metodologías Offline clásicas es su alto grado de flexibilidad dado que permite combinar varios métodos y herramientas e integrar en una investigación una amplia gama de abordajes metodológicos, incluido el etnográfico, obteniendo así insights de mayor profundidad.
Las Comunidades Online permiten también un proceso de investigación interactivo y progresivo en el que los usuarios intercambian sus experiencias y discuten sobre temas antes, durante y después de una determinada innovación o experiencia. De este modo pueden examinarse las ideas existentes e ir desarrollando nuevas ideas. También posibilita la observación de procesos a lo largo del tiempo.
