À l’ère du digital et de l’IA, le consommateur de compléments alimentaires n’est plus passif : il compare, vérifie, arbitre et attend des marques une transparence totale. Cette étude révèle un paradoxe majeur : plus l’accès à l’information augmente, plus le doute s’installe.
Toluna a mené une étude qualitative à partir de 30 personae synthétiques représentant des consommateurs français de compléments alimentaires en avril 2026 en exclusivité pour les Nutriform Business Days.
Cette étude révèle comment le digital et l’IA transforment les parcours de décision : surcharge informationnelle, besoin de réassurance, attentes de transparence et quête de personnalisation.
L’IA est perçue comme utile si elle explique clairement ses recommandations et apporte une vraie valeur.
Les marques qui gagneront demain seront celles qui simplifient, rassurent et accompagnent durablement leurs consommateurs.
