Wir haben es im Jahr 2022 nicht nur mit einer globalen Pandemie zu tun. Die wirtschaftliche Unsicherheit ist in den Vordergrund getreten, da die Verbraucher auf der ganzen Welt mit den Auswirkungen der rapiden Inflation zu kämpfen haben.
Da sich das Verbraucherverhalten ständig ändert, ist es für Unternehmen entscheidend, mit ihrer Zielgruppe in Echtzeit in Kontakt zu bleiben. Aus diesem Grund führen wir unser Global Consumer Barometer durch, das regelmäßig einen Einblick in das Verhalten der weltweiten Verbraucher gibt und so zu intelligenteren Geschäftsentscheidungen beiträgt.
Das jüngste Barometer, das bereits zum 19. Mal durchgeführt wird, befasst sich mit Themen wie Verbrauchervertrauen, steigende Lebenshaltungskosten, Herausforderungen in der Lieferkette, Markenwerte und mehr. Im Folgenden werfen wir einen Blick auf die Ergebnisse der Studie, die vom 23. bis 29. März 2022 durchgeführt wurde.
Die Bedeutung von Markenwerten in der heutigen Welt
Verbraucher*innen weltweit kaufen mit Bedacht und erwarten mehr von Marken als in der Vergangenheit. Sie wollen mit Marken zusammenarbeiten, die sie unterstützen und ihre Werte teilen – und auch danach handeln.
• Acht von zehn sind der Meinung, dass Marken gegenüber Verbrauchern und Verbraucherinnen verantwortungsbewusst handeln sollten
• 64 % setzen sich mit Marken auseinander, die mit ihren Werten übereinstimmen
• Drei von vier Befragten geben an, dass es für sie wichtig ist, Zeit und Sorgfalt in die Entscheidungen zu investieren, die sie als Verbraucher*innen treffen
• 67 % würden eine Marke wegen ihrer negativen ökologischen und sozialen Aktivitäten nicht mehr verwenden
Diese Daten zeigen, dass Marken, die auf dem heutigen Markt relevant und wettbewerbsfähig bleiben wollen, sich proaktiv positionieren und entsprechend vermarkten müssen.
Lieferkettenprobleme verändern die Art und Weise, wie und wo Käufer einkaufen.
Die Unternehmen von heute sind mit begrenzten Ressourcen und Materialien, Personalmangel, Preiserhöhungen und anderen Herausforderungen konfrontiert, die es schwierig machen, alle Arten von Waren und Dienstleistungen zu beschaffen. Und wenn Produkte auf Lager sind, sind sie für Verbraucher*innen teurer.
Mehr als die Hälfte der Verbraucher*innen weltweit (52 %) geben an, sehr oder eher frustriert darüber zu sein, dass Produkte nicht verfügbar sind – und diese Frustration ist am stärksten bei Lebensmitteleinzelhändlern und Supermärkten zu spüren. Wie wirken sich Lieferkettenprobleme noch auf Verbraucher*innen weltweit aus?
• Vier von zehn hatten in den letzten drei Monaten Schwierigkeiten beim Kauf von Vorrats-/Trockenprodukten aufgrund ihrer Verfügbarkeit
• 35 % hatten Schwierigkeiten beim Kauf von Obst und Gemüse und 31 % beim Kauf von frischem Fleisch und Fisch
• Drei von vier erwarten, dass die Nichtverfügbarkeit von Produkten bis zu sechs Monate dauern kann
• Fast die Hälfte der Verbraucher*innen weltweit erwartet, dass sie in den nächsten Monaten mehr für Lebensmittel ausgeben werden
Die unbeständige Lieferkette und die unzuverlässige Produktverfügbarkeit veranlassen Käufer*innen dazu, zu überdenken, wie und wo sie ihre Einkäufe tätigen. Sechzig Prozent geben an, dass sie bereit sind, auf den Einkauf im Laden umzusteigen, wenn Produkte oder Marken online vorübergehend nicht verfügbar sind, und sechs von zehn Verbraucher*innen, die Probleme mit der Online-Verfügbarkeit haben, würden auf den Einkauf im Laden umsteigen. Dies bietet sowohl physischen als auch virtuellen Geschäften eine Chance – vorausgesetzt, sie sind in der Lage, ihr Angebot auf Lager zu halten.
Der Anstieg der Lebenshaltungskosten bereitet Verbraucher*innen Sorge.
Die finanziellen Sorgen halten auch im Frühjahr 2022 an: 37 % der Verbraucher*innen weltweit geben an, dass sie sich angesichts der aktuellen wirtschaftlichen Lage große Sorgen um ihre persönliche finanzielle Sicherheit machen. Mehr als vier von zehn Verbraucher*innen geben an, dass sie jetzt weniger Geld haben als vor der Pandemie, und einer von fünf gibt an, dass sie sich immer noch Sorgen um ihren Arbeitsplatz machen.
Außerdem wirken sich die gestiegenen Lebenshaltungskosten auf die Preise für Waren und Dienstleistungen des täglichen Bedarfs aus. Dreiundsechzig Prozent der Verbraucher*innen weltweit haben Preiserhöhungen in Geschäften erlebt, während 42 % dies beim Online-Einkauf erfahren haben. Ein weiterer Bereich, in dem die Verbraucher*innen den Preisanstieg zu spüren bekommen, sind die Nebenkosten: 42 % erwarten, dass sie in diesem Jahr in diesem Bereich mehr ausgeben werden.
Da die Preise überall steigen, ist es wichtig, dass Marken ihr Produktangebot so erschwinglich und zugänglich wie möglich für ihre Zielgruppe halten. Eine Neubewertung der Preisstrukturen und des Produktangebots kann Unternehmen dabei helfen, sicherzustellen, dass sie mit den strengeren Budgets zurechtkommen und den Anliegen der Verbraucher*innen gerecht werden.
Konkurrierende Marken könnten gut für Wachstum positioniert sein.
Eine entmutigende Nachricht für etablierte Marken: Die Markentreue hat einen neuen Tiefpunkt erreicht. Preiserhöhungen zwingen die Verbraucher, auf ihre bevorzugten Geschäfte und Markennamen zu verzichten, um günstigere Angebote zu nutzen. Dies stellt eine große Chance für konkurrierende Marken dar, die ihren Marktanteil erhöhen wollen.
Da für Käufer*innen das Preis-Leistungs-Verhältnis im Vordergrund steht, können Unternehmen in den nächsten drei Monaten Folgendes erwarten:
• 48 % werden vermehrt billigere Alternativen zu ihrer gewohnten Auswahl kaufen
• 34 % werden mehr Geschäfte aufsuchen, um ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu erzielen, und 31 % werden billigere Supermärkte aufsuchen.
• 32% der Befragten werden den Kauf von Premium-Markenprodukten reduzieren, um Geld zu sparen
Die Markentreue wird auf dem heutigen Markt zugunsten der Kosteneffizienz geopfert, ein Trend, der sich fortzusetzen scheint. Dies könnte größere oder Premium-Marken dazu veranlassen, erschwinglichere Optionen anzubieten, um wettbewerbsfähig zu bleiben, während aufstrebende Marken innovative Wege in Betracht ziehen könnten, um ihre Sichtbarkeit zu erhöhen und neue Kunden und Kundinnen zu gewinnen.
Das Konsumentenvertrauen nimmt weiter zu.
Trotz der anhaltenden wirtschaftlichen Sorgen gibt es in Bezug auf das Verbrauchervertrauen ein Licht am Ende des Tunnels. Insgesamt ist die Lebenszufriedenheit der Verbraucher im Vergleich zum März 2021 um zehn Punkte gestiegen, und 41 % der Verbraucher weltweit berichten, dass sie sehr optimistisch in die Zukunft blicken.
Da sich Marken in der Gegenwart bewegen und sich die wirtschaftliche Landschaft ständig weiterentwickelt, ist es wichtig, über das sich ändernde Verbraucherverhalten und die Stimmung der Verbraucher*innen auf dem Laufenden zu bleiben. Wenn Sie die Art und Weise, wie Sie Verbraucherinformationen sammeln, verändern möchten, kontaktieren Sie uns noch heute. start knowing.
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