Publié dans Business Age.
J’ai débuté ma carrière en tant qu’avocat d’affaires. Lorsque j’ai commencé, mon objectif était de fonder un cabinet d’avocats et de monter ma structure. Mais à l’avènement de l’ère dot-com, j’ai été intrigué par le monde de la « nouvelle économie ». Ce boom de l’innovation et le potentiel d’internet ont stimulé mon imagination et m’ont donné l’envie de créer un tout autre type d’entreprise.
En dépit de l’effondrement des dot-com qui a donné naissance à l’acronyme B-to-C (back to consulting), j’avais confiance en mon projet et en ma nouvelle entreprise. En 2000 , Toluna voit le jour. Dès son lancement, j’étais convaincu que les opinions des consommateurs changeraient l’interaction entre les marques, les consommateurs et le e-commerce. Et, ces mutations allaient transformer à jamais le secteur des études de marché en un marché de masse et une expérience sociale. Cette conviction nous a motivé à créer la première communauté d’études personnalisées en Europe, qui s’est aggrandie en 2006 lorsque nous avons introduit les études DIY pour le marché des entreprises.
Nous avions pour objectif de faire de Toluna le partenaire d’étude le plus pertinent pour le marché des entreprises. Ainsi nous contriburions à générer des insights à grande échelle et de manière agile. Ce sont des paliers révolutionnaires qui nous ont conduits à être les pionniers des panels en ligne grâce à notre vaste communauté de vote social et au lancement d’éléments clés de la collecte de données en ligne, notamment la technologie de routage des enquêtes, les panels à profil dynamique, etc. Chacune de ces innovations reflète la vision fondamentale de Toluna : prendre des mesures audacieuses pour obtenir de grands succès pour nos clients.
En tant que PDG de Toluna, mon rôle s’étend au fur et à mesure que l’entreprise évolue. J’écoute attentivement le marché et j’utilise ces informations pour formuler, affiner et mettre en œuvre la vision globale de l’entreprise. Notre équipe doit avoir confiance en notre direction, rester humble, passinnée et garder cette mentalité de challenger pour réussir et apporter une véritable innovation au secteur.
Le secteur des études de marché a connu des changements importants dans la manière dont les données sont recueillies et dont les insights sont utilisés pour influencer le comportement des clients. Cela signifie que les voix des panélistes de Toluna sont devenues encore plus capitales à mesure que les spécialistes du marketing cherchent à comprendre l’évolution des préférences d’achat des consommateurs. Le développement d’un panel de consommateurs de qualité qui offre des insights en temps réel, à la demande, et qui permet d’aider aux décisions d’entreprises dans le monde entier place les audiences de nos clients au cœur de leurs activités. Toluna abrite la plus grande communauté d’influenceurs au monde, avec un panel de plus de 40 millions de consommateurs uniques. Nous appelons nos panélistes des « influenceurs » car c’est ce qu’ils sont en fin de compte : ils utilisent leur voix pour susciter des changements positifs dans le monde qui les entoure.
De nombreux facteurs influencent l’expérience, l’enthousiasme et la volonté d’un panéliste de rester avec le panel, et, à l’instar du sentiment des consommateurs, ces facteurs évoluent constamment. Il est de notre responsabilité d’identifier ce qui maintient la motivation des panélistes, et c’est pourquoi nous employons une approche centrée sur l’utilisateur que nous appelons « marketing numérique du cycle de vie ». Cela nous permet de placer nos influenceurs au cœur de l’expérience, que nous révisons et améliorons constamment en écoutant et en répondant à leurs commentaires.
Le secteur des études de marché a aujourd’hui l’occasion d’adopter un nouveau modèle économique qui apporte de la valeur aux entreprises du 21e siècle. Néanmoins, il est important de l’adopter avec passion. Les chefs d’entreprises qui prennent des risques calculés et qui ont le courage de prendre rapidement des décisions difficiles s’en sortiront toujours mieux que ceux qui ne prennent aucun risque. L’esprit de décision est un élément essentiel d’un bon leadership – et souvent, trop de temps est perdu en raison de la procrastination.
Nous avons des projets ambitieux pour Toluna, car nous travaillons à démocratiser le processus de recherche grâce à l’automatisation et à la technologie. Nous aspirons également à simplifier les initiatives de recherche traditionnellement complexes, statiques et chronophages pour les marques mondiales. L’essence de tous nos projets est notre communauté d’influenceurs Toluna. Nous sommes toujours conscients de notre responsabilité de créer de la valeur ajoutée pour nos influenceurs afin de maintenir leur engagement et de maitnenir Toluna au premier plan de leurs préoccupations. Cela permet de cultiver la fidélité à la marque et, à son tour, nous permet de fournir à nos clients internationaux des informations de haute qualité, à la demande et en temps réel.
Mon ambition a toujours été de faire en sorte que Toluna apporte une valeur tangible aux organisations et leur fournisse les résultats et les avantages dont elles ont besoin. Des produits de grande consommation, aux médias et au divertissement, en passant par les services financiers, les voyages et les loisirs, nous travaillons en étroite collaboration avec les marques de multiples secteurs pour les aider à innover, à trouver des idées, à établir les meilleurs prix et à mesurer l’impact de leurs produits, services et communications. En fin de compte, nous assurons la santé de leurs marques grâce à des études de marché réalisées avec la rapidité et la précision requises à l’ère numérique actuelle.
Back to Blog
