Affrontare l’Ignoto: Intelligenza Artificiale e Ricerche di Mercato

Scopri come l’IA sta rivoluzionando e ridefinendo le ricerche di mercato

A volte, quando ci sediamo per la nostra colazione del mattino, scorrendo le notizie sui nostri telefoni, grazie a un algoritmo che sembra conoscerci meglio di quanto noi conosciamo noi stessi, siamo colti da un senso di meraviglia.

Il mondo intorno a noi sta evolvendo a un ritmo senza precedenti, e l’Intelligenza Artificiale (IA) è al centro di questa trasformazione. Solitamente riguardava solo gli smartphone, ma ultimamente c’è stato un cambiamento fondamentale nel modo in cui possiamo interagire con il linguaggio, la tecnologia e forse persino il mondo intorno a noi.

Il trambusto attorno all’IA non è solo esagerato. La realtà è che l’IA generativa ha il potenziale per ridisegnare ogni settore e sta già sconvolgendo i modi di lavorare nel settore healthcare, nel design della moda, nell’istruzione e altro ancora.

Come ricercatori di mercato alimentati dall’entusiasmo per l’IA, siamo incuriositi dal potenziale sconvolgimento che questo potrebbe portare, facendoci riflettere sulle domande: Come l’IA ridefinirà il nostro lavoro e il nostro mondo? Dovrebbe farlo?

Ritorniamo alle basi

Il campo della ricerca di mercato si basa sulla raccolta, analisi e interpretazione del feedback umano. Cerchiamo di analizzare le menti dei consumatori, cercando di comprendere il loro comportamento, le preferenze e le opinioni. È un gioco di domande e risposte che è stato in gran parte guidato dagli esseri umani.

Passiamo anni a elaborare sondaggi, analizzare dati e sviluppare e comunicare conoscenze e raccomandazioni. E c’è bellezza nell’imprevedibilità delle risposte umane. Eppure, mentre le capacità dell’IA evolvono ed espandono esponenzialmente, ci chiediamo: stiamo avvicinandoci a un momento in cui gli strumenti di intelligenza artificiale possono restituire opinioni umane senza la necessità di condurre interviste o ospitare gruppi di discussione?

I Grandi Modelli di Linguaggio o Large Language Models in inglese (LLM) addestrati su vaste quantità di dati provenienti dalla comunicazione umana ci consentono di estrarre, classificare e riassumere i significati nel linguaggio umano, il che potrebbe consentire un “passaggio da intuizioni a saggezza”.

E un cambiamento di questo tipo richiede che il settore rivaluti sistemi e approcci esistenti. Siamo pronti?

Mentre affrontiamo queste sfide da Toluna…

… ritorniamo al tavolo da disegno per ripensare ogni passaggio, dalla creazione del questionario al raggiungimento dei target di nicchia, dall’approfondimento dell’analisi dei dati alla simulazione di scenari “e se”, dalla generazione di intuizioni e altro ancora. Ecco cosa vediamo:
In primo luogo, ci aspettiamo che il modello tradizionale di sondaggio con le sue domande e risposte statiche dia spazio a un approccio più dinamico e conversazionale facilitato dall’IA.

In secondo luogo, stiamo pianificando un mondo in cui quelle conversazioni avverranno a volte con veri esseri umani, a volte con panel digitali – riflessi digitali delle caratteristiche umane reali – e a volte con una miscela ibrida di entrambi. Uno scenario futuro potrebbe essere l’utilizzo di esseri umani reali per la convalida o le decisioni aziendali ad alto rischio e panel virtuali per l’ideazione, la generazione di ipotesi, la pianificazione di scenari o addirittura le decisioni aziendali a basso rischio.

E in terzo luogo, nuovi strumenti per l’analisi e l’interpretazione permetteranno ai clienti e ai ricercatori di abbracciare la fluidità della ricerca conversazionale, la flessibilità nell’uso di panel virtuali e la libertà impareggiabile di esplorare i dati in nuovi modi.

“Il nostro settore abbraccerà un cambiamento su larga scala – incluso l’uso di panel virtuali o persone fittizie? Diciamo di sì. Gli scettici hanno detto che il passaggio dai sondaggi telefonici e faccia a faccia ai sondaggi online sarebbe fallito. Gli integralisti hanno inizialmente detto che la ricerca fai-da-te e agile produceva roba scadente. Eppure oggi lavoriamo in un settore in cui la ricerca online domina quella offline e dove l’approccio fai-da-te e agile fa ora parte dei nostri strumenti di ricerca di mercato.

Toluna è entusiasta del futuro. Il futuro della ricerca di mercato sarà più dinamico, fluido e alimentato dall’IA che mai. Ora è il momento di abbracciare il cambiamento e ottenere un vantaggio competitivo e sorpassare coloro che rimangono indietro.”
Stiamo facendo ruggire i motori… allacciate le cinture di sicurezza.

Originariamente pubblicato da Greenbook.