A notre époque, les changements et les retournements de situation deviennent la norme plutôt que l’exception. Selon les professionnels du marketing et des insights, cela a un impact significatif sur la façon dont ils mènent leurs études.
Pour comprendre le panorama des l’évolution des pratiques études – ainsi que les perpectives d’avenir –, nous avons interrogé près de 400 professionnels Marketing et Insights de 25 secteurs différents dans 14 pays et avons dévoilé les résultats lors de notre événement Simply Smart. Voici quelques chiffres et enseignements clés.
Un besoin réel de comprendre son marché
Lorsque nous avons demandé aux professionnels Marketing et Insights leur répartition budgétaire en termes d’études, un item s’est démarqué. En moyenne, les répondants allouent 31% de leur budget à la compréhension du marché, devant le développement de nouveaux produits et services, les études de marque et les tests de communications.
Il est peu probable que cette tendance s’inverse. 58% des répondants prévoient de revoir à la hausse l’enveloppe budgétaire consacrée à la compréhension du marché dans les deux années à venir – encore une fois devant le développement de nouveaux produits et services, les études de marque et les tests de communications. Les répondants de la région Asie-Pacifique sont particulièrement convaincus de l’augmentation des études de compréhension du marché dans un avenir proche.
Des experts confrontés à de multiples défis
Nous avons également cherché à déterminer les principaux défis auxquels les professionnels Marketing et Insights sont confrontés dans leur fonction. Deux items ont clairement été identifiés : les budgets et ressources internes limités (respectivement 61% et 47%). Viennent ensuite le besoin d’enseignements & insights actionnables, l’équation qualité des insights vs rapidité de collecte, puis la qualité des données.
Interrogés sur les sujets prioritaires abordés actuellement en interne, le besoin d’enseignements & insights actionnables est de nouveau cité. Compte tenu des budgets et ressources limités, il est essentiel que les études de marché fournissent des insights de quaité favorisant la prise de décisions stratégiques et commerciales.
L’accélération technologique
Aujourd’hui, les professionnels Marketing et Insights ont recours à différents niveaux de service pour répondre à leurs besoins d’études , que ce soit en autonomie (DIY) ou avec l’accompagnement flexible d’un expert. Cela prouve que la demande se tourne vers une offre de services flexible.
Interrogés sur l’avenir, 64% des répondants déclarent escompter une augmentation de l’utilisation du DIY d’ici deux ans. L’offre de services bénéficiant de l’accompagnement flexible d’un expert va également croître, tandis que l’accompagnement complet va diminuer.
Comment les professionnels Marketing et Insights vont-ils réussir cette transformation ? En ayant davantage recours aux plateformes tech spécialisées dans les études de marché. Actuellement, la moitié des répondants déclarent utiliser deux ou trois plateformes tech pour répondre à leurs besoin en matière d’études. Et plus de la moitié des répondants estiment que le marché est en croissance en termes d’adoption techno.
Non seulement ils sont ouverts aux plateformes tech pour leur collecte d’insights, mais ils sont égalements sensibles à l’émergence de nouveaux outils. Plus d’un tiers des répondants intérrogés déclarent qu’ils vont commencer à introduire l’IA dans leurs pratiques études, et quatre sur dix affirment qu’ils vont augmenter l’utilisation de quali online.
Un enjeu de simplification
Si les professionnels Marketing et Insights prévoient d’augmenter leur usage de plateformes tech dédiées aux études de marché, ces plateformes doivent simplifier l’accès aux études. Et la simplification peut prendre de nombreuses formes.
Concernant ce qu’ils considèrent comme étant le développement le plus important dans leur rôle quotidien au cours des deux années à venir, 66% ont cité le déploiement à l’échelle (scalability). Ils souhaitent également une expérience de navigation intiutive. 62% des répondants aimeraient bénéficier d’une formation appropriée et plus de la moitié souhaitent des solutions de datavisualisation et des résultats facile à utiliser. Pour faire face aux changements, qu’ils s’agissent de budgets ou de ressources limités, ils ont besoin d’une technologie agile qui leur simplifie la vie.
Ces plateformes doivent non seulement leur fournir des enseignements & insights de grande qualité mais aussi leur permettre de prendre des décisions stratégiques et commerciales avisées. 63% des profesionnels Marketing & Insights estiment que l’intégration de différentes sources de données représente un défi notable pour les prochaines années. Concernant le point de tension sur lequel les prestataires d’études devraient se concentrer, plus de la moitié des répondants mentionnent la qualité des insights, de la conception du questionnaire à appropriation et l’activation des résulats pour un réel impact.
Susan Vidler, Global Chief Research Officer chez Toluna, conclut sobrement : « Pour répondre aux défis auxquels sont confrontés les professionnels Marketing & Insights, les plateformes tech doivent être faciles à utiliser et fournir des solutions industrialisées et déployables à l’échelle tout en garantissant la qualité des insights »
Si vous souhaitez plus d’informations ou obtenir un exemplaire du rapport de synthèse, contactez l’équipe Toluna
Vous pouvez également télécharger le rapport de notre enquête internationale
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