Communities

貴社にとって最も重要な消費者層の意見を迅速に収集し、消費者の行動を促している感情や動機付け要因を掘り下げて解明しましょう。

Community Solutions

貴社にとって最も重要な消費者層の意見を得られる二つの方法を提供します。

Enterprise Communities

必要な機能をフル装備し、回答者の興味を強く引き付ける工夫をこらした専用コミュニティを構築しましょう。どんな市場を狙いたい時にもご活用いただけます。
Toluna Communitiesは、信頼できるお客様の専用環境内で長期的に協力してくれる回答者のコミュニティを提供します。貴社及びその製品の支持層となる消費者を育て、刺激的なディスカッションの場を築き、消費者の本音がわかるより豊かで実用的なデータに出会う―これらすべてを同じ場所で行えるのがToluna Brand Communitiesです。
あらゆるタイプの調査ニーズに的確に対応できるToluna Communitiesは、消費者の本音を読み解く定性的な情報と定量的な情報を、一つのプラットフォームで提供します。

Quick Communities

会話を始めたり、検討中の製品について意見を集めたり、新しいマーケティングキャンペーンに関するアイディアをまとめたりなど、多彩に活用できるコミュニティです。自社またはブランド専用の「ブランデッド・コミュニティ」を簡単に構築して、ターゲットとする消費者層と交流できます。
世界最大規模を誇るアンケート専門回答者コミュニティがあらゆる目的をサポートします。幅広い消費者から意見を収集したい時にも、絞り込んだ狭いセグメントのみを調べたい時にもご利用いただけます。お客様のニーズに合わせ、自在にご活用ください。

主要な特長

当社は消費者の本音を引き出すさまざまな工夫にあふれた機能を生み出しました。

アンケート調査は回数制限なしで実施可能

アンケート調査は回数制限なしで実施可能

  • 消費者の本音がわかる充実したリアルタイムの定性的及び定量的データが継続的に収集できます。

  • QuickSurveysから得た定量的フィードバックを、貴社専用コミュニティで収集した定性的フィードバックと組み合わせれば、ターゲット層の全体像が読み解けるデータが得られます。

  • デジタルジャーナル、画像や動画の共有、メディアとの連携、テーマ別フォーラムなどの機能を活用し、回答者と深い交流を持つことができます。

コミュニティ内で定量データも定性データも収集

コミュニティ内で定量データも定性データも収集

  • 回答者の参加意欲を強く刺激するディスカッションのトピックを作成したり、マルチメディアを追加したりできます。

  • コミュニティの会員がアンケート調査に回答し、消費者の本音を伝える定性的情報を提供します。

より豊かで実用的な情報を取得

より豊かで実用的な情報を取得

  • 会員本人に関するアンケート調査のデータも提供し、回答者が行った決定やフィードバックに関する洞察を深め、背景状況をよりよく理解できるようにします。

  • ヒートマップやスクリプト拡張などの機能を活用し、アナリティクスの質を高めることができます。

  • 一つのユーザーインターフェースで、高度なアナリティクスとビジュアライゼーションの両方の機能を利用できます。

アイディエーションと共創

次の目玉となるビジネスを考案する必要はありませんか? 自分の業界で次のタピオカになれるヒット商品を発掘したいと思いませんか? 目的が何であろうと、Toluna Communitiesなら、アイディア・製品・コンセプト・メッセージなどの共創のために、狙いたい消費者層に一致する回答者を集めることができます。

アイディエーションと共創

顧客満足度と顧客体験

貴社の製品・価格・メッセージを、ニーズに的確に対応したものにしたいと思いませんか? Toluna Communitiesにお任せください。多種多様なトピックに関する消費者の意見をわずか数分のうちに収集できます。新製品を発売する前に(または発売した後にも)、貴社専用コミュニティまたはその他の環境内でフィードバックを集めましょう。顧客満足度や消費者の本音がわかる情報を集め、必要な対策を直ちに講じることができます。

顧客満足度と顧客体験

新商品開発

Toluna Communitiesは、コンセプトの考案から、新商品発売、改良までに至るアジャイルな商品開発の全工程をサポートします。回答者をどのように絞り込んだ場合でも、ターゲットとする消費者層に一致する回答者と交流しながら新商品開発の全工程をスピーディに進めることができます。わずか数分でコミュニティの立ち上げが実現し、商品のアイディアや発売計画の改良を直ちに行うことができます。

コミュニティから得た消費者の本音を伝える定性的情報を、新商品開発プロセス全体を通じた意思決定に活用し、新商品やサービスの発売を成功に導きます。

新商品開発

メディアのテスト

いかなる広告キャンペーンの立ち上げを成功させたい場合にも、ターゲットである消費者層を把握することがカギとなります。Toluna Communitiesを活用すれば、メッセージのインパクトと効果だけでなく、メディア消費を行う「理由」もわかります。例えば、「動画広告は好きですか、嫌いですか?」「音声つき広告の音声を聞いている人はいますか?」といった、広告に関するトピックを立てて意見交換をしてみませんか。また、マーケティング用メッセージやコピーについて深い調査を行って、何が人の心に本当に響いているかを調べたり、従来型のマーケティングが消費者に届いているのかを確認してみましょう。さらに、慣用句が過剰に使用されていないか、または無効な使われ方をしていないかを調べることもできます。

貴社の広告キャンペーンは、どのぐらい成功するでしょうか?Toluna Communitiesを使って、キャンペーンの対象となる主要な層に一致する会員を集め、予測できる効果を事前にテストしましょう。

メディアのテスト

購入までのプロセス

ターゲットとする消費者セグメントが、貴社ブランドを選ぶに至った経緯を、細かい部分まで把握しましょう。そうした消費者は貴社が投資しているチャネルで動画広告を本当に見ているのか、それとも他社と比較して選んだに過ぎないのか、友人にすすめられたから購入したのか、それともブログの口コミを見て購入を決意したのか、こうした疑問を解き明かすことができます。

購入までのプロセス
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