El panorama de la investigación ágil

Los retos de hoy y las perspectivas del mañana. Aquí está la evidencia de la investigación de Toluna:

• Crecen las inversiones en conocimiento del mercado, a las que se dedica el 31% del presupuesto de investigación
• Para los compradores, los desafíos diarios más difíciles están representados por presupuestos limitados (61 %) y personal interno (47 %).
• Se espera un aumento en el uso de soluciones DIY (64%) y Asistidas (42%) para los próximos años
• 1 de cada 2 profesionales utiliza 2 o 3 plataformas tecnológicas para estudios de mercado, mientras que el 29 % de los encuestados españoles comenzará a utilizar inteligencia artificial
• Simplificación inteligente: foco en la calidad (54 %) y la facilidad de uso (53 %)

Comprensión del mercado, innovación tecnológica y no comprometer la calidad: estas son las principales características del sector de investigación de mercado actual según los datos recogidos en el estudio: “El panorama de la investigación ágil. Simplificación inteligente en un contexto en constante evolución”, la investigación global con la que Toluna, la principal plataforma de insights del consumidor del mercado, investigó la propia industria.

Recopilando las visiones y perspectivas de 395 profesionales del mundo del marketing y los insights, provenientes de 14 países y que operan en 25 sectores de productos diferentes, Toluna ha dibujado una imagen del presente y el futuro de un sector en constante transformación.

Invertir en la comprensión del mercado en respuesta a las disrupciones

Ya no es una excepción, sino la nueva norma: los grandes cambios económicos y sociales, inevitablemente impactan no solo en la vida cotidiana, sino también en el mercado. En el contexto de la investigación, esto se ha traducido en una redistribución del presupuesto: globalmente, el 31% se destina al conocimiento del mercado, una señal de la necesidad de estudios de consumo más frecuentes, continuos y ágiles. Ligeramente inferior a la cifra española, igual al 35%. Esta sería una tendencia creciente: el 58% de los encuestados cree que los estudios de este tipo aumentarán en los próximos 1-2 años.

Los retos a afrontar (y cómo): presupuesto y recursos

Las limitaciones presupuestarias y de personal son los principales obstáculos que experimentan a diario los profesionales del sector, cuestiones citadas por el 61% y el 47% de los panelistas respectivamente. En el tercer escalón del podio (33%) la cuestión de la accionabilidad de los insights: los resultados de la investigación deben dar respuestas concisas y concretas.

Para hacer frente a estos desafíos, las empresas recurren a servicios flexibles, que dan la posibilidad de acceder a diversos tipos de investigación. La encuesta muestra una superposición entre DIY (Do-It-Yourself), servicio asistido y el servicio completo más tradicional: estas soluciones, de hecho, serían utilizadas al menos la mitad del tiempo, respectivamente por 37%, 32% y 46% de los encuestados.

Esta última cifra global está en línea con el resultado español, igual al 46%, mientras que la brecha en nuestro país entre el servicio asistido y el DIY es más amplia, con un 48% y un 36% respectivamente.

La investigación DIY y asistida van a crecer

Aunque los datos antes mencionados muestran la difusión aún limitada del servicio de DIY, los compradores creen que esta cifra cambiará en el futuro: el 64% dice que en los próximos 1-2 años su empresa expandirá el uso de este tipo de investigación. Evidencia también confirmada por los entrevistados españoles (52%). El potencial de la modalidad asistida también es interesante: el 45% prevé un aumento en su adopción en el mismo período.

El apoyo de la tecnología es cada vez más importante

Para abordar los desafíos diarios y las nuevas necesidades de investigación, las empresas recurren a las plataformas tecnológicas. De hecho, la mitad de los participantes en la encuesta afirman usar 2 o 3 hoy y, según el 54% (62% en España), este número aumentará en los próximos años.

Más allá de la situación interna de su organización, el 56% cree que el mercado avanza en cuanto a la implementación de soluciones tecnológicas.

La introducción de nuevas tecnologías va de la mano del deseo de aumentar la calidad de los insights: en este punto, el 43% de los encuestados a nivel mundial tiene la intención de hacer un uso más frecuente de la investigación cualitativa en línea, dato similar al de los españoles (38%). Con el mismo propósito, el 37 % dice que también comenzará a utilizar la inteligencia artificial, un porcentaje que disminuye un 29% entre los encuestados españoles, una señal de desconfianza con este tipo de tecnologías.

La calidad y la facilidad de uso son las prioridades hacia una simplificación inteligente

¿Cómo simplificar la vida de los compradores de investigación? Los caminos que deben tomar los proveedores de investigación de mercado son claros: el 54 % de los profesionales mencionan la calidad de los insights, el diseño de la investigación y los datos, mientras que el 53 % le da la prioridad a la facilidad de uso e interpretación de los datos.