Coincidindo com o lançamento de Toluna Start, a primeira e única plataforma completa de informações ao consumidor em tempo real, reunimos os principais profissionais de informação ao consumidor de grandes marcas como Facebook, CVS, eBay , Colgate-Palmolive e muitos outros ao longo do curso de três dias, para compartilhar suas necessidades críticas de negócios nas áreas de desenvolvimento de novos produtos, colaboração e pesquisa de marca e comunicação. Trazemos nossas descobertas com você nesta série de postagens no blog.
Os consumidores mudaram este ano. Mas ter uma ideia do que seu público-alvo queria e precisava há alguns meses não é suficiente para garantir que o desenvolvimento de novos produtos seja seguro.
Por quê? Porque eles mudam constantemente em face de circunstâncias sem precedentes. E o sucesso do lançamento do produto depende da sua capacidade de acompanhar. Durante a primeira sessão do evento de lançamento digital da Toluna, falamos com um grupo de especialistas em marcas líderes de todo o mundo. Se pudéssemos concordar em uma coisa, é como os insights ágeis são cruciais para tomar decisões rápidas e levar as empresas adiante.
- Mondelez: “Eu aplaudo Toluna por ter uma abordagem mais rigorosa neste espaço. Algumas pessoas dizem que duas semanas é ágil e isso não é para mim: 12-24 horas é ágil. “
- Premier Foods: “… as velhas metodologias são incapazes de responder às questões de negócios de hoje. O impacto do ano exigiu isso … para fazer diferentes perguntas de negócios e criou o espaço para soluções ágeis.”
- JTI: “Usando a plataforma Toluna (que é muito fácil de usar) colocamos o conhecimento ágil no centro do negócio … porque é muito rápido, muito flexível e muito fácil. A empresa vem até mim com uma dúvida e 20 horas depois eles têm o que Que necessitam “.
- Facebook: “Uma das coisas mais bem-sucedidas que fizemos no COVID-19 foi criar uma comunidade com a Toluna voltada para pequenos negócios. Nós o tornamos acessível a todas as equipes, de modo que pudemos cobrir mais de uma dúzia de equipes e mais de 50 projetos, e estávamos funcionando em duas semanas. Foi um ROI muito forte com um público indescritível … vamos repetir essa abordagem. “
Por que o desenvolvimento ágil de novos produtos é tão importante?
Durante o ciclo de desenvolvimento do novo produto, paradas críticas são necessárias para garantir que as decisões de qualidade sejam tomadas. As soluções automatizadas da Toluna Start guiam você ao longo do ciclo em cada um desses estágios:
- Identificação de necessidades
- Projeção de ideias
- Prova de conceito
- Otimização de produto
- Teste de produto
- Depois do lançamento
A maioria dos lançamentos de novos produtos falham (você leu certo).
Se você acredita em um produto e vê o NPD por meio dele, é difícil imaginar que sua nova oferta irá falhar. Isso ocorre quando as empresas acreditam erroneamente que entendem inerentemente as necessidades, preferências e comportamentos de seus públicos.
Inferências ou fatos desatualizados estão predispostos ao fracasso. É frustrante, caro e demorado. Em um ano tão incerto, o lançamento de um novo produto sem extensa pesquisa pode ser prejudicial.
Então, qual conceito terá melhor repercussão? Que afirmações podem aumentar a circulação? Dados atualizados e significativos são necessários para responder a essas e outras perguntas.
É por isso que ter os dados do seu lado é mais importante do que nunca.
COVID-19 foi e continua a ser um impulsionador da mudança. Nossas vidas pessoais e profissionais estão em constante mudança, assim como os padrões e preferências dos consumidores. Globalmente, os consumidores esperam gastar mais em produtos e serviços como limpeza doméstica, cuidados pessoais, saúde e muito mais. Em vez disso, os consumidores estão diminuindo em algumas áreas devido à grande incerteza econômica e as pessoas estão consumindo produtos e serviços de maneiras diferentes agora.
A capacidade de se adaptar rapidamente também se mostrou crucial para as marcas nos últimos meses. Há poder nos exemplos do mundo real, então veja como os clientes usam as informações para tomar decisões importantes de NPD rapidamente:
- Os prestadores de serviços de limpeza doméstica estão testando novas reivindicações em produtos existentes para garantir que ressoem.
- Marcas de beleza seguem tendências em tratamentos caseiros.
- As empresas de jogos estão testando novos produtos para atender à crescente demanda doméstica.
- Os provedores de serviços de assinatura estão testando novos conteúdos à medida que a demanda aumenta.
- Também é necessária uma comunicação mais eficaz sobre as medidas de segurança em muitas categorias. Encontrar o equilíbrio certo aumenta a confiança do consumidor.
Mas os desafios anteriores do NPD ainda existem.
Sim, este ano apresentou às empresas uma necessidade incomparável de agilidade. Mas os desafios do NPD sempre existiram e continuam existindo. Aqui estão os desafios que os clientes frequentemente enfrentam em toda a linha e como respondemos.
- Velocidade: No NPD, quase sempre é o momento crucial. Questionários modelados economizam muito tempo. Um cliente testou recentemente mais de 100 ideias durante a noite em dois mercados como parte de um sprint ágil.
- Qualidade: Graças à tecnologia, não há necessidade de sacrificar a qualidade por causa do tempo. A tecnologia tornou possível incorporar a metodologia das melhores práticas às soluções.
- Facilidade de uso: mais uma vez, graças à tecnologia intuitiva e fácil de usar, as marcas estão livres para dedicar mais tempo ao projeto e menos tempo navegando em interfaces complicadas para acessar dados.
- Flexibilidade: NPD não é um processo que serve para todos, nem nossas soluções. De perguntas adicionais a design monádico ou sequencial monádico e além, a flexibilidade é um serviço integrado.
- Valor pelo dinheiro: as empresas devem sempre fazer mais com menos, e isso é algo que entendemos de maneira inerente. A automação ajuda a controlar custos, capacitar negócios e resolver as necessidades de negócios de forma consistente.
- Tecnologia: a tecnologia de ponta alimenta produtos e soluções que conectam marcas a informações valiosas sobre o consumidor. Assim como as necessidades dos consumidores, está em constante evolução e otimização.
A certa altura, um orador principal disse que vimos 3 anos de mudança ao longo de 3 meses. Ainda é necessário trazer novos produtos ao mercado com mais rapidez, mas como a velocidade da mudança do consumidor continua a evoluir, agilidade é mais necessária do que nunca.
Se você não pôde comparecer ao evento de lançamento digital da Toluna, pode assistir à sessão do primeiro dia a pedido aqui. Fique ágil. Fique à frente.
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