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Apoyar el desarrollo de nuevos productos ágiles requiere un cambio radical hacia soluciones ágiles y automatizadas

Published Oct 06, 2020

Susan Vidler, Managing Director, Harris Interactive UK

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Coincidiendo con el lanzamiento de Toluna Start, la primera y única plataforma de información al consumidor en tiempo real de un extremo a otro de la industria, hemos reunido a los principales profesionales de la información al consumidor de las principales marcas como Facebook, CVS, eBay, Colgate- Palmolive y muchos otros el curso de tres días, para compartir sus necesidades comerciales críticas en las áreas de desarrollo de nuevos productos, colaboración e investigación de marca y comunicación. Traemos nuestros hallazgos con usted en esta serie de publicaciones de blog.

Los consumidores han cambiado este año. Pero tener una idea de lo que su público objetivo quería y necesitaba hace unos meses no es suficiente para asegurarse de que el desarrollo de nuevos productos sea seguro.

¿Porque? Porque cambian constantemente ante circunstancias sin precedentes. Y el éxito del lanzamiento del producto depende de su capacidad para mantenerse al día. Durante la primera sesión del evento de lanzamiento digital de Toluna, hablamos con un grupo de expertos líderes de marcas de todo el mundo. Si todos pudiéramos estar de acuerdo en una cosa, es en cuán cruciales son los conocimientos ágiles para tomar decisiones rápidas y hacer avanzar a las empresas.

  • Mondelez: “Aplaudo a Toluna por adoptar un enfoque más riguroso en este espacio. Algunas personas dicen que dos semanas es ágil y eso no es para mí: 12-24 horas es ágil «.
  • Premier Foods: «… las antiguas metodologías son incapaces de responder a las preguntas comerciales de hoy. El impacto del año requirió que esto … hiciera diferentes preguntas comerciales y creó el espacio para soluciones ágiles».
  • JTI: «Utilizando la plataforma Toluna (que es muy fácil de usar) ponemos conocimientos ágiles en el corazón del negocio … porque es muy rápido, muy flexible y muy fácil. La empresa me viene con una pregunta y 20 horas después tienen lo que necesitan «.
  • Facebook: “Una de las cosas más exitosas que hemos hecho en COVID-19 ha sido crear una comunidad con Toluna enfocada en las pequeñas empresas. Lo hicimos accesible para todos los equipos, por lo que pudimos cubrir más de una docena de equipos y más de 50 proyectos, y estuvimos en funcionamiento en dos semanas. Fue un ROI realmente fuerte con una audiencia difícil de alcanzar … repetiremos este enfoque «.

¿Por qué es tan importante el desarrollo ágil de nuevos productos?

Durante el ciclo de desarrollo de nuevos productos, se requieren paradas críticas para garantizar que se tomen decisiones de calidad. Las soluciones automatizadas de Toluna Start lo guían a través del ciclo en cada una de estas etapas:

  • Identificación de necesidades
  • Proyección de ideas
  • Prueba de concepto
  • Optimización de producto
  • Pruebas de producto
  • Después del lanzamiento

La mayoría de los lanzamientos de nuevos productos fallan (lo leíste bien).

Si cree en un producto y ve a NPD a través de él, es difícil imaginar que su nueva oferta fallará. Ocurre cuando las empresas creen erróneamente que comprenden inherentemente las necesidades, preferencias y comportamientos de sus audiencias.

Las inferencias o los hechos obsoletos están predispuestos al fracaso. Es frustrante, costoso y requiere mucho tiempo. En un año de tanta incertidumbre, lanzar un nuevo producto sin una investigación exhaustiva podría resultar perjudicial.

Entonces, ¿qué concepto resonará mejor? ¿Qué afirmaciones pueden aumentar la circulación? Se necesitan datos actualizados y significativos para responder estas y otras preguntas.

Es por eso que tener datos de su lado es más importante que nunca.

COVID-19 ha sido y sigue siendo un motor de cambio. Nuestras vidas personales y profesionales cambian constantemente, al igual que los patrones y preferencias de los consumidores. A nivel mundial, los consumidores esperan gastar más en productos y servicios como limpieza del hogar, cuidado personal, atención médica y más. Por el contrario, los consumidores se están reduciendo en algunas áreas debido a que existe una gran incertidumbre económica y las personas consumen productos y servicios de diferentes maneras ahora.

La capacidad de adaptarse rápidamente también ha demostrado ser crucial para las marcas en los últimos meses. Hay poder en los ejemplos del mundo real, así que así es como los clientes usan la información para tomar decisiones clave de NPD rápidamente:

  • Los proveedores de servicios de limpieza del hogar están probando nuevas afirmaciones en productos existentes para asegurarse de que resuenen.
  • Las marcas de belleza siguen las tendencias de los tratamientos caseros.
  • Las empresas de juegos están probando nuevos productos para satisfacer la creciente demanda interna.
  • Los proveedores de servicios de suscripción están probando contenido nuevo a medida que aumenta la demanda.
  • También existe la necesidad de una comunicación más eficaz sobre las medidas de seguridad en muchas categorías. Encontrar el equilibrio adecuado aumenta la confianza del consumidor.

Pero los desafíos NPD anteriores aún existen.

Sí, este año presentó a las empresas una necesidad inigualable de agilidad. Pero los desafíos de NPD siempre han existido y continúan existiendo. Estos son los desafíos que los clientes enfrentan a menudo en todos los ámbitos y cómo respondemos.

  • Velocidad: En NPD, casi siempre es el momento crucial. Los cuestionarios modelados son un gran ahorro de tiempo. Recientemente, un cliente probó más de 100 ideas durante la noche en dos mercados como parte de un sprint ágil.
  • Calidad: gracias a la tecnología, no es necesario sacrificar la calidad por el tiempo. La tecnología ha permitido incorporar la metodología de las mejores prácticas en las soluciones.
  • Facilidad de uso: una vez más, gracias a la tecnología intuitiva y fácil de usar, las marcas tienen la libertad de dedicar más tiempo al proyecto y menos tiempo navegando por interfaces engorrosas para acceder a los datos.
  • Flexibilidad: NPD no es un proceso único para todos, ni tampoco nuestras soluciones. Desde preguntas adicionales hasta diseño monádico o monádico secuencial y más, la flexibilidad es un servicio integrado.
  • Relación calidad-precio: las empresas siempre deben hacer más con menos, y eso es algo que entendemos de forma inherente. La automatización ayuda a controlar los costos, empoderar a las empresas y resolver las necesidades comerciales de manera constante.
  • Tecnología: la tecnología de vanguardia impulsa productos y soluciones que conectan a las marcas con información valiosa para el consumidor. Como las necesidades de los consumidores, está en constante evolución y optimización.

En un momento, un orador clave dijo que hemos visto 3 años de cambio en el transcurso de 3 meses. Sigue existiendo la necesidad de llevar nuevos productos al mercado más rápido, pero a medida que la velocidad del cambio de los consumidores continúa evolucionando, la agilidad es más necesaria que nunca.

Si no pudo asistir al evento de lanzamiento digital de Toluna, puede ver la sesión del primer día a pedido aquí. Mantente ágil. Mantenerse a la vanguardia.

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